Teslimat Süresi Aşımı Ve Belirsiz İletişim Mağduriyeti

Kocaeli Gebze Vatan Bilgisayar şubesinden 24 Ocak Cuma günü toplama bir bilgisayar satın aldım. Satın alma sırasında özellikle teslim süresini sordum ve bana en geç 6. Günde bilgisayarın hazır olup teslim edileceği söylendi. Bu bilgiye güvenerek hareket ettim, ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen bilgisayarım hâlâ teslim edilmedi.

Bu süre boyunca defalarca mağazayı aradım ve her seferinde “yarın arayacağız, şu gün arayacağız” denilerek geçiştirildim. Net bir tarih verilmediği gibi, söylenen günlerde de ne aranıyorum ne de süreçle ilgili bilgilendiriliyorum. Bugün tekrar aradığımda da yine ertesi güne bırakılan, belirsiz ve oyalamaya yönelik cevaplar aldım. 2685392314 numaralı işlem/siparişe ait bu süreçte, verilen hiçbir sözün tutulmadığını yaşayarak gördüm.

Müşteri olarak hem ciddi zaman kaybına uğruyorum hem de sürekli ertelenen teslimat nedeniyle mağdur oluyorum. Teslimat süresi konusunda mağazada söylenenler ile fiili uygulama arasında büyük fark var ve bu durum firmanın verdiği sözlere olan güvenimi tamamen zedeledi. Bir daha kendim için de, tanıdıklarıma da bu firmadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum, çevremde kimseye de tavsiye etmeyeceğim.

Tüm bu yaşanan gecikmenin, belirsizliğin ve oyalamaların derhal son bulmasını, satın aldığım toplama bilgisayarın hiçbir bahane üretilmeden acilen hazırlanarak tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili net, açıklayıcı ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.