Tabletimin Garanti Dışı Değerlendirmesine Ve Ücretli Onarım Teklifine Karşı Çıkıyorum

Düzce Vatan Bilgisayar şubesinden yaklaşık 2 ay önce idea TAB 20 Ghz 8 GB 128 GB 11 inç tablet satın aldım. Tabletimi 3 günde bir şarja takarak kullanıyordum, ancak pili bittikten sonra tekrar şarja taktığımda hiçbir şekilde şarj almamaya başladı. Aynı sorun Düzce Vatan bayisindeki personel tarafından da denendi ve görüldü.

Bu nedenle 05.09.2026 tarihinde tabletimi Düzce Vatan Bilgisayar şubesine, tüm kutu ve aksesuarlarıyla eksiksiz şekilde teslim ederek servise yönlendirilmelerini istedim. Yaklaşık 4 iş günü sonra tarafıma servis tarafından, ürünün garanti dışı olduğu ve kullanıcı hatası veya garanti bitimi gerekçe gösterilerek 3.371 TL ücret karşılığında onarım yapılabileceğine dair mesaj gönderildi. Ürünü sadece 2 ay önce satın almama rağmen bu şekilde garanti dışı değerlendirilmesini kabul etmiyorum ve talep edilen ücreti kesinlikle onaylamıyorum.

Ben de bu nedenle ücretli onarım teklifine red onayı verdim. Tabletimin garanti kapsamında, hiçbir ücret talep edilmeden onarılmasını veya onarım mümkün değilse emsal bir ürün ile değişimini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil ilgili tüm yasal mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.