Siparişim Onaylanmıyor, Mağazada Ürün Var Ama Teslim Alamıyorum

Merhaba, Vatan online sitesinden mağaza teslimli sipariş verdim ancak hâlâ siparişim onaylanmadı. Ürün stok durumu, teslim alacağım mağazada fazlasıyla mevcut. Mağazaya da gittim ancak üst yetkililerin onayladığını, ellerinden bir şey gelmediğini ifade ettiler. Müşteri temsilcileri ile de görüştüm fakat hafta sonu ve Anneler Günü haftası nedeniyle belki de ret verilecek deyip oyalanıyorum. Lütfen yardımcı olur musunuz?