Sigorta Kapsamında Olmasına Rağmen Süpürge Tamiri İçin Ücret Alındı

Black+Decker markalı bir adet dikey süpürge satın aldım. Ürünü alırken ayrıca sigorta da yaptırdım ve özellikle sıvı çekme ve kırılma gibi durumların sigorta kapsamında olacağı net bir şekilde ifade edildi. Buna güvenerek ürünü kullandım.

15.11.2025 tarihinde süpürgenin alt merdane dişlileri kırıldı. Ürünü sigortalı olduğu için servise yönlendirdiler ancak servis, bu arıza için benden 2.550 TL ücret talep etti. Sigortalı ürün olmasına rağmen bu ücreti ödedim ve işlem bu şekilde tamamlandı. Servise ödeme yaptım, faturam da mevcuttur.

Satın alırken özellikle “kırılma” ve benzeri hasarların sigorta kapsamında olduğu söylendiği halde, bu arıza için benden ücret alınmasını doğru bulmuyorum. Sigortayı boşa yapılmış gibi hissediyorum. Bu nedenle servise ödediğim 2.550 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve sigorta kapsamı hakkında açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Fakat sürecin nasıl olduğu hakkında bir bilgim yoktu ben öderim sigorta bana öder diye devam ettim ama nasıl olur bir bilgim yok