to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Süpürge Arızası Ve Yüksek Onarım Ücreti
10.05.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım Black+Decker BHFEV362DP-QW model elektrikli süpürgeyi düzenli olarak kullandım ve bakımını da eksiksiz yaptım. Ancak ürün, henüz 6 ay bile dolmadan bir anda çalışmayı durdurdu. Bunun üzerine 02.11.2025 tarihinde ürünü yetkili servise gönderdim. Servis, ana kartta sigorta yanığı olduğunu belirtti ve bunun sebebinin filtredeki toz olduğunu iddia ederek 2.900 TL tamir ücreti talep etti. Ürünün tüm bakım ve temizliğini düzenli yaptığım için bu gerekçeyi kabul etmiyorum; ayrıca ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması da kabul edilemez.
Servis sürecinde bana WhatsApp üzerinden görsel gönderildi ve telefonla arandım, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı; yalnızca ücretli onarım teklifi iletildi. Ürünümün garantisi devam etmektedir ve bu arızanın garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum. Eğer onarım ücretsiz yapılmazsa, ürünün ücretinin iadesini istiyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
