Ana Sayfa
Vatan Bilgisayar
İade
Sıfır Alınan Monitörde Ölü Piksel Sorunu Ve İade Talebinin Reddedilmesi

ID:34522684

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Alınan Monitörde Ölü Piksel Sorunu Ve İade Talebinin Reddedilmesi

Fatih

Vatan Bilgisayar

11 Aralık 2025 16:55

1.182

Vatan Bilgisayar’ın internet sitesi üzerinden 6.699 TL ödeyerek Asus 23,8" TUF Gaming VG249QM5A 0.3MS 240Hz Full HD IPS monitör satın aldım. Ürün elime geçtiğinde, kutusundan çıkarıp bilgisayara bağladığım anda ekranda ölü piksel olduğunu fark ettim. Ertesi gün, hiç kullanmadan iade için hemen geri gönderdim.

20.11.2025 tarihinde ürün servise ulaştı, 02.12.2025 tarihinde ise KVK servis tarafından kaydın alındığına dair mesaj geldi. Devamında Vatan Bilgisayar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kendi açılarından bir işlem yapamayacaklarını, mutlaka Asus servisinin onayından geçmesi gerektiğini söylediler. Asus servisinin, 5-8 ölü piksele kadar sorunu kabul etmediği, bu nedenle iade talebimi onaylamadığı ve iki kere özellikle iade talep etmeme rağmen ürünün yeniden tarafıma gönderileceği bilgisi verildi. Yaklaşık 1 ayı aşkın süredir bu süreçle uğraşıyorum ve sıfır aldığım bir ürünü ölü pikselli şekilde kullanmak istemiyorum.

Ben ürünü hiçbir şekilde sorunsuz, sıfır olarak kullanamadım; sorun daha ilk açılışta ortaya çıktı. Buna rağmen ürünün tekrar bana geri gönderileceği söyleniyor. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için kredi kartıyla ödediğim 6.699 TL tutarının tarafıma iadesini talep ediyorum. Sıfır aldığım bir monitörde ölü piksel kabul etmek istemediğimi, mağduriyetimin giderilmesini beklediğimi belirtmek istiyorum. Eğer bir aksiyon alınmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım.

Destekleyenler

Ali

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Miray sonuçtan hiç memnun değil

Vatan Bilgisayar'ın Mağduriyete Sürükleyen Süreci

Miray

Vatan Bilgisayar

03 Mart 2024 10:16

3.073

13.02.2024 tarihinde öğlen saatlerinde Vatan Bilgisayar Buca şubesinden satın aldığım Asus TUF Gaming VG249Q3A 180 Hz 1 ms monitörde, 15.02.2024 akşam saatlerinde yeşil renkte bir ölü piksel olduğunu fark ettim. Bunun üzerine 16.02.2024 tarihinde ürünü şahsen şubeye götürdüm. Şubedeki müşteri hizmet...

Vatan Bilgisayar'ın Mağduriyete Sürükleyen Süreci

1 Destek

2 Yorum

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Monitör Ve Yanıltıcı Prosedür Sorunu

Murat

Vatan Bilgisayar

03 Nisan 2025 14:15

1.202

Merhaba, 01.04.2025 tarihinde Emek Adnan Menderes, Turgut Özal Cd. No:2 D:455, 16150 Osmangazi/Bursa Korupark Vatan Bilgisayar'dan satın aldığım Asus 24" TUF Gaming VG249QL3A 1ms 180Hz Full HD IPS gaming monitör ürünü arızalı çıktı. Bunun üzerine 03.04.2025 günü öğlen vakti Korupark Vatan mağazasına...

3 Yorum

Erol sonuçtan hiç memnun değil

Vatan Bilgisayar Ölü Pikselli Monitör

Erol

Vatan Bilgisayar

10 Kasım 2023 21:22

4.059

03.11.2023 tarihinde Vatan Bilgisayar Mall Of Antalya şubesinden Asus marka 27 inç VG279QL1A model monitör satın aldım. Çalışan arkadaşımızdan ölü piksel ve ışık sızması hatasına karşı test yapmasını rica ettim. Herhangi bir sorun olmadığını söyleyerek ürünü teslim etti. Monitörü kurarak yaptığım öl...

1 Destek

Vatan Bilgisayar Satın Aldığım Asus Monitörde Fabrikasyon Kusur: Çözüm Bekliyorum

Ali

Vatan Bilgisayar

22 Mayıs 2025 02:01

1.196

Vatan Bilgisayar ve Asus tarafından 16.499₺ değerinde mağdur edildim. 12 Mayıs 2025 tarihinde Vatan Bilgisayar'dan Asus XG27UCS 4K monitör satın aldım. Ürün bana teslim edildiğinde, monitörde yukarıdan aşağıya üç adet sıkışmış piksel ve sol üst köşede ışık sızması tespit ettim. Asus teknik desteği...

Vatan Bilgisayar Satın Aldığım Asus Monitörde Fabrikasyon Kusur: Çözüm Bekliyorum

1 Yorum

Vatan Bilgisayar Ölü Piksel Ve Ips Glow Sorunu: İade Talebi

Aykut

Vatan Bilgisayar

21 Ocak 2025 11:33

2.724

18.01.2025 tarihinden Çerkezköy Vatan Bilgisayar'dan Asus 27" tuf gaming VG27AQL3A 1Ms 180Hz QHD ıps gaming monitör VG27AQL3A satın aldım. Aldığım monitörde 1 adet ölü pixel ve ıps glow mevcut ürünün geri alınıp para iadesini talep ediyorum. Bana ürünün servise gitmesi gerekiyor deniyor. Servis ile ...