Ses Gecikmesi Nedeniyle Tecno Spark 40'ün Değiştirilmesini İstiyorum

Mersin Tarsus Tarsu AVM içindeki Vatan Bilgisayar’dan aldığımız Tecno Spark 40 model telefonda, cihazı ilk aldığımız günden beri görüntülü konuşma sırasında karşı tarafa ses çok geç gidiyor ve anlaşılmıyor. Telefonda ayarlardan mikrofon, ses vb. Tüm kontrolleri yaptık, hatta sorun hat kaynaklıdır denilince telefon hattını bile değiştirdik ancak hiçbir şekilde düzelme olmadı.

Bu süreçte telefonu iki defa mağazaya götürdük. İlk götürdüğümüzde hattınız 3G, ondan kaynaklı olabilir denildi, biz de buna istinaden hattımızı değiştirdik fakat sorun aynen devam etti. Tekrar mağazaya gittiğimizde ise bu durumun kendileriyle ilgili olmadığı, yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Ürünü ilk günden beri sorunsuz kullanamıyor olmamıza ve bütün yönlendirmeleri yerine getirmemize rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Cihazın fatura ve belgeleri tarafımızda mevcut. Yaşadığımız bu ses gecikmesi ve iletişim sorununun giderilmesi için, ayıplı ürün kapsamında Tecno Spark 40 telefonumuzun yenisi ile değiştirilmesini veya aynı fiyat aralığında sorunsuz bir telefon ile değişim yapılmasını talep ediyorum.