to read complaints and reviews, or file yours.Satışta Yanıltıcı Bilgilendirme Ve İade Reddi
09.05.2026 tarihinde İstanbul Bahçeşehir Vatan Bilgisayar şubesinden eşime Anneler Günü hediyesi olarak Grundig kmp 4470 hamur yoğurma makinesi satın aldım. Ürünü alırken ayrıca ekstra sigorta da yaptırdım. Satış sırasında özellikle iptal veya değişim konusunu sorduğumda çalışan, 7 gün içinde değişim hakkımın olduğunu söyledi ve hijyen şartı, kapalı kutu zorunluluğu gibi ek bir koşuldan hiç bahsetmedi.
Eşim ürünü beğenmediği için 15.05.2026 tarihinde aynı şubeye iade için gittiğimde, bu kez ürünün kullanılmış olduğu gerekçesiyle iade alınamayacağı söylendi. O anda hijyen kuralları ve kapalı kutu şartı gibi kurallar sıralandı, ancak bunların hiçbiri satış esnasında belirtilmemişti. Ürünü hediye olarak aldığımı, bu nedenle iade etmek istediğimi açıkça ifade etmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Satış anında eksik ve yanlış bilgilendirme yapılması ve sonrasında şubede aldığım bu olumsuz tutum nedeniyle mağdur oldum. Grundig kmp 4470 ürününün ve yaptırmış olduğum ekstra sigortanın bedeli de dahil olmak üzere ödediğim tüm tutarın iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin bir an önce tarafıma bilgi verilerek sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Gelişme
09.05.2026 tarihinde İstanbul Bahçeşehir Vatan Bilgisayar şubesinden eşime Anneler Günü hediyesi olarak Grundig kmp 4470 hamur yoğurma makinesi satın aldım. Ürünü alırken ayrıca ekstra sigorta da yaptırdım ve özellikle iptal veya değişim konusunu sorduğumda çalışan, 7 gün içinde değişim hakkımın olduğunu belirtti. Herhangi bir hijyen şartı, kapalı kutu zorunluluğu gibi ek bir koşuldan bahsedilmedi.
Eşim ürünü beğenmediği için 15.05.2026 tarihinde aynı şubeye iade için gittiğimde, bu kez ürünün kullanılmış olduğu gerekçesiyle iade alınamayacağı söylendi. Hijyen kuralları ve kapalı kutu şartı gibi kurallar sıralandı, ancak bunların hiçbiri satış esnasında belirtilmemişti. Ürünü hediye olarak aldığımı, bu nedenle iade etmek istediğimi de ifade etmeme rağmen yardımcı olunmadı.
Aldığım bu kötü hizmet ve satış anında eksik / yanlış bilgilendirme nedeniyle, Grundig kmp 4470 ürünü ve yaptırmış olduğum ekstra sigorta dahil ödediğim tüm bedelin iadesini talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebimiz tarafımıza ulaştı. Sürecinizi kontrol edebilmemiz için fatura numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Süreciniz incelenecek ve tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Selamlar Vatan Bilgisayar İnceleyelip döneceğiz dedikten sonra 3 gün oldu sizden halen dönüş alamadım. Müşterinize yardım süreci sadece satış yaparken mi hızlı oluyor acaba
