Aldığım Ekran Koruyucu Kısa Sürede Kalktı, Değişim Talebim Reddedildi

5 Temmuz 2025 tarihinde Vatan Bilgisayar Gordion şubesinden Samsung Galaxy A16 model telefon ve aynı anda 499 TL’ye ekran koruyucu satın aldım. Faturamız oğlum U*** Y***** adına düzenlendi. Fatura numaralarımız: 05.07.2025/AGO2025000011999 (9.249,50 TL) ve 05.07.2025/AGO2025000011983 (499 TL).

Ekran koruyucuyu taktırdıktan yaklaşık 15 gün sonra, herhangi bir darbe ya da olumsuz etken olmamasına rağmen, sol alt köşesindeki 3’te 1’lik kısmı kalkmaya başladı. Parmakla düzeltmeye çalıştığımda ise ürün çok ince olduğu için tekrar kalkıyor ve kırık cam görüntüsü oluşuyor.

Durumu bizzat mağazaya ilettiğimde, ürünün nano teknolojili ve sarf malzemesi olduğu, bu nedenle yapılacak bir şey olmadığı söylendi. Ancak daha önce kullandığım telefonlarda böyle bir sorun yaşamadım. Ürünün kalitesiz ve çok ince olduğunu düşünüyorum. Satın alırken bana daha kaliteli veya farklı bir ürün seçeneği sunulmadı.

Ekran koruyucunun olması gerektiği gibi yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sadece alışveriş yaptığım şubeyle görüştüm ve çözüm alamadım.