Satış Danışmanının Yanıltıcı İddialarıyla Düşük Nesil Laptop Satın Alındı

18/06/2026 tarihinde Vatan Bilgisayar Muğla Menteşe şubenizden mgl2026000019589 fatura numarası ile Casper Excalibur 13. Nesil i7-13620H, RTX 3050 6GB, 16GB RAM, 1TB SSD laptop satın aldım.

Satın alma süreci:
1. Mağazaya ilk gittiğimde amacım Acer Nitro v15 RTX 5050 modelini görmekti. Mağaza çalışanı bana bu modeli önerdi.
2. İlgili çalışan izinli olduğu için Casper marka satış danışmanı benimle ilgilendi.
3. Ben RTX 5050 ve MSI RTX 4050 ekran kartlı modelleri sorarken, danışman "Acer DDR4 kullanıyor, eski nesil. Casper RTX 3050 daha yeni nesil ve MSI RTX 4050'den daha iyi, aralarında fark yok" şeklinde beyanlarda bulundu.
4. Bu yanıltıcı ve gerçeğe aykırı bilgiler sonucu Casper RTX 3050 modelini satın aldım.

Teknik gerçekler:
RTX 5060 / RTX 5050 = 2025 yılı Blackwell mimarisi, dlss 4 + Multi Frame Generation destekli, en güncel nesil.
RTX 4050 = 2023 yılı Ada Lovelace mimarisi, dlss 3 + Frame Generation destekli.
RTX 3050 = 2021 yılı Ampere mimarisi, dlss 3 desteği yok. 2 nesil eskidir.

Satış danışmanının "RTX 3050 yeni nesil ve RTX 4050'den iyi" beyanı gerçeğe aykırıdır. Bu durum 6502 sayılı Tüketici Kanunu Madde 31 - Yanıltıcı ve Haksız Ticari Uygulama kapsamındadır.

Talebim:
Cihaz satın alma tarihinden itibaren 7 gün geçti. Kutu, fatura, tüm aksesuarlar ve poşetler eksiksizdir.

1. Öncelikli tercihim: Asus tuf Gaming a16 FA607NU Ryzen 7-7435hs, RTX 5060 8GB, 16GB RAM, 512GB SSD, 16" w11 modeli ile değişim. Aradaki fiyat farkını ödemeye hazırım.
2. Stokta yoksa alternatif: Acer Nitro v15 anv15-51 i5-13420H, RTX 5050 8GB, 16GB RAM, 512GB SSD modeli.
3. Alternatif: MSI Thin 15 B13UC i5-13420H, RTX 4050 6GB, 16GB RAM, 512GB SSD modeli.

Kargoyla cihazı size gönderir, siz de yeni cihazı kargolarsınız.

3 iş günü içinde dönüş yapılmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne resmi başvuru yapacağımı belirtirim.

Vatan Bilgisayar gibi kurumsal bir firmanın satış danışmanları tarafından yanıltılmak kabul edilemez. Müşteri memnuniyeti kapsamında talebimin çözülmesini rica ederim.