Satın Alınan RAM'ler Stok İddiasıyla Teslim Edilmedi, Mağaza Tek Taraflı İade Teklifi Sunuyor

20.04.2026 tarihinde Afyon Vatan Bilgisayar şubesinden 2 adet 32 GB XPG 6000 MHz CL30 model RAM satın aldım. Ödemesi POS üzerinden alındı, 182422906/64 numaralı faturam da kesildi; ancak ürünler stok bahanesiyle tarafıma teslim edilmedi. Aradan 4 gün geçmesine rağmen hâlâ ne ürün verildi ne de somut bir çözüm sunuldu.

Mağaza, ödemesi alınmış ürünü teslim etmek veya muadil/bir üst model bir ürün sunmak yerine sadece “paranızı iade edelim” diyerek süreci tek taraflı olarak kapatmaya çalışmaktadır. Ürünü beklemek istememe ve bekleme hakkım olmasına rağmen, “ay sonuna kadar bekleyin, o zamana kadar gelmezse direkt hesabınıza yatırırız” denilerek, ürün bekleme talebim ve kanuni haklarım fiilen yok sayılmaktadır. Ödemesi alınmış bir ürün için “stok yok” denerek tek taraflı fesih hakkı kullanılamayacağını, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında bu durumun tüketici aleyhine olduğunu düşünüyorum. Aynı durumdan bir arkadaşım da etkilenmiş; aynı gün aynı ürünü alıp aynı mağduriyeti yaşıyoruz.

Talebim, satın aldığımız 2 × 32 GB XPG 6000 MHz CL30 RAM ürünlerinin tedarik edilerek tarafımıza teslim edilmesi, tedarik sağlanamıyorsa da en az muadili veya bir üst model ile hiçbir ek ücret talep edilmeden sorunumuzun çözüme kavuşturulmasıdır.