Ana Sayfa
Vatan Bilgisayar
Değişim
Şarj Soketinde Tehlikeli Arıza: Değişim Talebim Reddedildi

ID:34129968

Şarj Soketinde Tehlikeli Arıza: Değişim Talebim Reddedildi

İlknur

Vatan Bilgisayar

04 Kasım 2025 00:12

578

03/07/2025 tarihinde Vatan Bilgisayar Alanya Şubesinden satın aldığım Tecnocamon 40 12/256 GB model telefonumun şarja takıldığında soket kısmında aşırı ısınma ve ardından duman çıkması problemiyle karşılaştım. Bu durumun gece meydana gelmesi halinde ciddi maddi ve manevi kayıplara yol açabileceğini düşündüğüm için endişelendim. Ürünü yaklaşık 1,5 aydır kullanmaktaydım ve sorun ilk olarak 04/10/2025 tarihinde yaşandı.

Sorunun ardından telefonu Vatan Bilgisayar Alanya Şubesine götürdüm ve değişim talebimi ilettim. 351788983034021 numaralı kayıt oluşturuldu. Ancak süreç boyunca farklı numaralardan arandım ve her seferinde aynı durumu tekrar tekrar anlatmak zorunda kaldım. Sonuç olarak sadece onarım yapılabileceği bilgisi verildi ve ürün onarıma gönderildi. Oysa ben açıkça ürün değişimi talebimi belirtmiştim.

KVK, değişim talebimi markaya ilettiklerini söyledi fakat marka tarafından kullanıcı hatası olabileceği yönünde bir açıklama yapıldı. KVK ise bu durumun kullanıcı hatası olamayacağını, olsa bile ücretli işlem yapılacak bir durum olmadığını belirtti. Garanti kapsamında herhangi bir ücret talep edilmedi.

Hem KVK hem de marka ile iletişime geçmeme rağmen tarafıma net ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Telefonun şarj soketindeki bu ciddi arızanın müşteri kaynaklı olamayacağını düşünüyorum. Ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Telefonumun Değişimi Ve İade Talebim Sonuçsuz Kaldı

Murat

Vatan Bilgisayar

26 Ağustos 2025 16:00

947

Vatan Bilgisayar Tokat Merkez şubesinden 14.000 TL’ye aldığım Tecno Pro 20 Plus model telefonumda, 3 gün kullanım sonrası power (açma/kapama) tuşunda yabancı bir madde olduğunu fark ettim. Ürünü garanti kapsamında değişim talebiyle Vatan Bilgisayar’a götürdüm, ancak değişim yapamayacaklarını ve ürün...

telefonumun-degisimi-ve-iade-talebim-sonucsuz-kaldi-1.jpg

Vatan Bilgisayar Sıfır Diye Aldığım Telefonda Eskiye Ait Video Çıktı Mağduriyetim Giderilsin

Hasan

Vatan Bilgisayar

11 Ağustos 2025 22:53

1.293

28 Temmuz 2025 tarihinde Vatan Bilgisayar Sancaktepe şubesinden Tecno Camon 40 Premier model cep telefonu satın aldım. Cihazı aldıktan bir gün sonra, şarjda aşırı ısınma problemi yaşadım ve iade talebiyle mağazaya geri götürdüm. Telefonum servise gönderildi ve servisten, cihaza yazılım yüklendiği ve...

Vatan Bilgisayar Sıfır Diye Aldığım Telefonda Eskiye Ait Video Çıktı Mağduriyetim Giderilsin

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

İphone 16 Aldım Bir Haftada Arızalandı Değişim Talebim Reddedildi

İbrahim

Vatan Bilgisayar

24 Eylül 2025 18:50

1.205

14 Haziran 2025 tarihinde Vatan Bilgisayar Konya Kule Caddesi şubesinden 60.000 TL ödeyerek aldığım iPhone 16 128 GB cihazım, satın aldıktan yalnızca bir hafta sonra şebeke çekmeme arızası vermeye başladı. Bu süreçte bir kez sim kart değişimi yaptım, ayrıca cihazı önce Konya Gürgençler Apple yetkili...

İphone 16 Aldım Bir Haftada Arızalandı Değişim Talebim Reddedildi

Sema sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Telefonda Arıza Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Sema

Vatan Bilgisayar

09 Ekim 2025 17:54

1.444

23 Eylül 2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’ın web sitesinden spr29302724 sipariş numarasıyla Tecno Camon 40 Pro 5g 12/256 GB Kozmik Siyah model telefonu 24.000 TL’ye satın aldım. Ürünü teslim aldıktan kısa süre sonra, kamerasında kasma, aşırı ısınma ve şarjın çok çabuk bitmesi gibi ciddi sorunlar yaşa...

1 Destek

Süleyman sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki İphone’a Fahiş Ücret Ve Destek Eksikliği

Süleyman

Vatan Bilgisayar

14 Ağustos 2025 11:34

2.049

Kasım 2023’te Antalya Özdilek AVM Vatan Bilgisayar mağazasından Apple iPhone 15 Plus 256 GB cep telefonu (Seri No: F2K56XH6NL) satın aldım. Telefonum 20 Temmuz 2024 tarihinde şarjdayken bir anda kapandı ve bir daha açılmadı. Cihazımın garantisi devam ettiği için kutusu ile birlikte Vatan Bilgisayar ...

garanti-kapsamindaki-iphonea-fahis-ucret-ve-destek-eksikligi-6.jpg

garanti-kapsamindaki-iphonea-fahis-ucret-ve-destek-eksikligi-4.jpg

garanti-kapsamindaki-iphonea-fahis-ucret-ve-destek-eksikligi-3.jpg

garanti-kapsamindaki-iphonea-fahis-ucret-ve-destek-eksikligi-2.jpg

garanti-kapsamindaki-iphonea-fahis-ucret-ve-destek-eksikligi-1.jpg