Samsung Wallet Kampanyası Reddedildi, 7.500 TL Bakiye Hakkım Geri Verilmedi

Samsung’un “Nisan 2026 – Seçili Galaxy Tablet alımında Samsung Wallet Bakiye Kazanma Fırsatı” kampanyası kapsamında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Bu kampanya ile alınan tabletler karşılığında 7.500 TL değerinde bakiye verileceği belirtilince, bu kampanyaya güvenerek Vatan Bilgisayar Tarsus Mersin Tarsu AVM şubesinden Galaxy Tab S10 Plus tablet satın aldım. Elimde ürünün faturası mevcuttur.

Mağazada çalışan görevli, kampanyaya katılmam için yapılması gereken tüm adımların yazılı olduğu bir kağıt verdi ve bu adımları eksiksiz yerine getirmem gerektiğini söyledi. Ben de o kağıtta yazanların tamamını tek tek uygulayarak 19 Nisan 2026 tarihinde kampanyaya Samsung Fırsatlar uygulaması üzerinden katıldım. Bu süreçte yaklaşık iki hafta boyunca sisteme girmeye, başvuruyu tamamlamaya çalıştım, ancak sistem sık sık hata verdi ve doğru düzgün destek alamadım.

Bugün Samsung Fırsatlar uygulaması üzerinden kampanyaya katıldığım sayfayı kontrol ettiğimde, herhangi bir gerekçe belirtilmeden başvurumun “Red” edildiğini, kampanyanın onaylanmadığını gördüm. Tüm şartları sağladığıma ve adımları eksiksiz yerine getirdiğime emin olmama rağmen bu sonuca anlam veremiyorum ve kendimi mağdur hissediyorum. Bu kampanya bir çekiliş ya da şans oyunu değil, kampanya koşullarını yerine getiren herkese bu ödemenin tanımlanacağı özellikle ifade edilmişti. Buna rağmen hiçbir açıklama yapılmadan red almam kabul edilebilir bir durum değil.

Samsung’dan talebim, kampanya katılımımın yeniden incelenmesi ve hak ettiğim 7.500 TL tutarındaki Samsung Wallet bakiyesinin hesabıma tanımlanmasıdır. Ayrıca başvurunun neden reddedildiğine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, sistem hataları ve yaşanan iletişim eksikliği nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.