to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Monitörde Çizik Nokta Ve Değişim Talebi
10.02.2026 akşam saatlerinde Sivas Merkez Vatan Bilgisayar mağazasından Samsung 32" Odyssey G5 1MS 180Hz 2K IPS gaming monitör satın aldım. Ürünü aynı günün gecesinde evde kurulumunu yaptıktan sonra monitörün sol üst kısmında çizik şeklinde beyaz bir nokta/ışık lekesi olduğunu fark ettim. Bu leke ilk kurulumdan itibaren vardı ve kullanımım sırasında herhangi bir darbe, hasar veya benzeri bir durum yaşanmadı.
Durumu önce telefonla Vatan Bilgisayar’a bildirdim; bunun normal olduğunu, ucuz veya pahalı diğer monitörlerde de aynı durumun olabileceğini söyleyerek herhangi bir işlem yapamayacaklarını ifade ettiler. Aynı gün akşam mağazaya gidip video ve fotoğraf kayıtlarını gösterdim; bu kez de ürünü önce Samsung servisine yönlendireceklerini, servisin çıkaracağı rapora göre değişim yapabileceklerini söylediler. Ürüne ayrıca kasko/sigorta yaptırmış olmama rağmen bu yaklaşım ve “biz yardımcı olamayız” şeklindeki kibirli ve geçiştirici tavır hiç hoş değildi ve açıkçası inandırıcı gelmedi.
Sıfır olarak aldığım, daha ilk günden kusurlu çıkan bu monitörün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek, sağlam ve sorunsuz sıfır bir ürün ile mağaza tarafından birebir değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
10.02.2026 akşam saatlerinde Sivas Merkez Vatan Bilgisayar mağazasından Samsung 32" Odyssey g5 1 MS 180 Hz 2k ıps gaming monitör satın aldım. Ürünü aynı günün gecesinde evde kurulumunu yaptıktan sonra monitörün sol üst kısmında çizik şeklinde beyaz bir nokta/ışık lekesi olduğunu fark ettim. Bu leke ilk kurulumdan itibaren vardı ve kullanımım sırasında herhangi bir darbe, hasar veya benzeri bir durum yaşanmadı.
Durumu önce telefonla Vatan Bilgisayar’a bildirdim, bunun normal olduğunu, ucuz veya pahalı diğer monitörlerde de aynı durumun olabileceğini söyleyerek herhangi bir işlem yapamayacaklarını ifade ettiler. Aynı gün akşam mağazaya gidip video ve fotoğraf kayıtlarını gösterdiğimde ise bu kez ürünü önce Samsung servisine yönlendireceklerini, servisin çıkaracağı rapora göre değişim yapabileceklerini söylediler. Ürüne ayrıca kasko/sigorta yaptırmış olmama rağmen bu yaklaşım ve “biz yardımcı olamayız” şeklindeki kibirli ve geçiştirici tavır beni oldukça rahatsız etti ve açıklamalar da inandırıcı gelmedi.
Sıfır olarak aldığım ve daha ilk günden kusurlu çıkan bu monitörün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, sağlam ve sorunsuz sıfır bir ürün ile mağaza tarafından bire bir değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Samsung Monitörde Çizik Nokta Ve Değişim Talebi konulu talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Müşteri temsilcimiz tarafından sizlere dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Bu konu ve durumum hakkında bana hâlâ dönüş sağlanmamıştır ne kadar süre beklememiz gerekiyor?
