Roborock S8 Ultra Max Süpürgede Sürekli Paspas Ve Su Sorunu, Değişim Talebim

8 Mayıs 2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan üç adet Roborock S8 Ultra Max (model: S82USV) robot süpürge satın aldım. Ürünlerden birinde, aldığım ilk haftadan itibaren paspas yıkama fonksiyonu düzgün çalışmıyor. Robot süpürgeye uygun deterjan kullandım, resetleme dahil tüm önerilen yolları denedim ancak sorun çözülmedi. Ayrıca bu cihaz zaman zaman su haznesinden dışarıya su taşıyor.

Benzer ürünü aynı anda üç adet aldım; diğerlerinde bu sorun yokken, sadece bir cihazda bu problem sürekli olarak devam ediyor. Garanti kapsamında olmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ürünü kargolamam istendi. Daha önce kargo sürecinde ürünlerime zarar geldiği için yeni bir cihazı tekrar kargoya vermek istemiyorum ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Ürünün iadesini veya birebir değişimini talep ediyorum. Toplamda iki farklı kredi kartı ile alışveriş yaptım; iki karta 110.000 TL, bir karta ise yaklaşık 54.000 TL ödeme gerçekleştirdim. Cihazın model numarası S82USV’dir. Sorunun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.