Ana Sayfa
Vatan Bilgisayar
Değişim
Roborock Q8 Max Pro Haritalama Ve Wi‑Fi Sorunu İçin Uzayan Servis Süreci Ve İade Talebi

ID:35347258

Asuman sonuçtan hiç memnun değil

Roborock Q8 Max Pro Haritalama Ve Wi‑Fi Sorunu İçin Uzayan Servis Süreci Ve İade Talebi

Asuman

Vatan Bilgisayar

03 Mart 18:21

451

Yaklaşık 3 hafta önce Vatan Bilgisayar Palladium şubesinden iki adet Roborock q8 Max Pro robot süpürge satın aldık. Ürünleri aldıktan yaklaşık bir hafta sonra her iki süpürgede de haritalama yapmama ve Wi-Fi’ye bağlanamama problemi yaşamaya başladık. Bunun üzerine ürünleri iade/değişim talebiyle şubeye geri götürdük, servis incelemesinden sonra bize dönüş yapılacağı söylendi.

Yaklaşık bir hafta sonra ürünlerden biri için “problem yok” denilerek iadesi gerçekleştirildi. Ancak ikinci süpürge ile ilgili 08.02 tarihinde teslim etmemize rağmen bugüne kadar tarafımıza hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Defalarca şubeyi aradığımızda sadece ürünün serviste olduğunu söylüyorlar, bunun dışında net bir bilgi veya çözüm sunulmuyor. Elimizde 162MS0007094 numaralı Müşteri Hizmetleri Formu bulunuyor ve bu form üzerinden de herhangi bir bilgilendirme almadık.

İlk haftasında arıza veren bir ürünün ayıplı ürün olduğunu düşünüyoruz. Bu nedenle, serviste bekletilmesi yerine problemli Roborock q8 Max Pro süpürgemiz için iade ya da ürün değişimi talep ediyoruz. Uzayan süreçte mağduriyetimizin giderilmesini ve tarafımıza artık net bir çözüm sunulmasını rica ediyoruz.

Vatan Bilgisayar

04 Mart 11:00 (Şikayetten 16 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Süreciniz incelenecek ve tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar

Asuman

04 Mart 11:10

3 haftadır aynı cevabi veriyorsunuz ve herhangi bir dönüş yapmoyorsunuz. Ya servis ile ilgili problem yaşıyorsunuz ya da süpürge problemli Acil değişim ve iade talep ediyorum

Asuman

05 Mart 14:27

Vatan Bilgisayar'dan kesinlikle hiçbir şey almayacağım günlerdir bize bilgi verilmiyor sadece geçiştiriliyoruz ayıplı ürün sattılar ve arkasında durmuyorlar CİMER'e ve tüketici hakemine başvuracağım

Asuman

10 Mart 19:07

Vatan Bilgisayar ve Roborock servisinden hiçbir geri dönüş almadım, iade işlemi gerçekleşti ancak değişim yapılmadı, bu durum beni mağdur etti ve çözüm bekliyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İlcan sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Robot Süpürge Arızalı Çıktı İade Ve Servis Süreçleri Mağduriyet Yaşatıyor

İlcan

Vatan Bilgisayar

30 Ekim 2025 17:18

853

07 Ekim’de internet üzerinden satın aldığım Roborock q Revo Edge v51 model robot süpürgeyi, 08 Ekim’de Bornova Vatan Bilgisayar mağazasından teslim aldım. Ürünü eve getirip kurulumunu yaptığımda, ilk günden itibaren “Hata 15 - duvar sensörü” uyarısı verdi ve cihazı hiç kullanamadım. Roborock müşter...

sifir-robot-supurge-arizali-cikti-iade-ve-servis-surecleri-magduriyet-yasatiyor-1.jpg

Ömer sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İade Edilen Robot Süpürgenin Ücreti Halen Yatırılmadı, Bilgilendirme Yetersiz

Ömer

Vatan Bilgisayar

01 Aralık 2025 15:51

477

"Merhaba şikayetimin yayınlanmasından sonra para iadesi yapıldı teşekkür ederim şikayet. Var"

Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

Vatan Bilgisayar Servisinden Haber Alınamıyor

Tuğba

Vatan Bilgisayar

16 Ekim 2023 13:09

371

Roborock Q7 max robot süpürgemi aldıktan 3 ay sonra bozulduğu için Vatan Bilgisayar'a götürdüm. 8 Eylül 2023 günü müşteri hizmetlerine teslim ettiğim ürünü 40 gün geçmesine rağmen servis süreci hakkında bilgi alamadım. İnternette verdikleri adrese girdiğimde servis sürecinde diyor, telefonla müşteri...

Roborock Q Revo’nun Değişim Kararı İhmal Ediliyor Ve Vatan Bilgisayar’da Hizmet Çözülmüyor

Melek

Vatan Bilgisayar

17 Şubat 13:52

660

Ankara - İstanbul yolu 8. Km’deki Vatan Bilgisayar mağazasından Roborock q Revo robot süpürge satın aldım. Cihaz ilk günden beri topladığı bütün tozları tekrar yere bırakıyor, doğru düzgün süpürme yapmıyor ve şarj istasyonunu bulamayıp geri dönemiyor. Yaklaşık 1 yılı aşkın süredir bu arızalarla uğra...

Oğuzhan sonuçtan hiç memnun değil

Roborock Q8 Max Pro Süpürge Arızası Ve İade Sürecinde Mağduriyet

Oğuzhan

Vatan Bilgisayar

22 Kasım 2025 00:48

573

12.09.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’ın online kanalı üzerinden Roborock Q8 Max Pro robot süpürgeyi satın aldım, ürün 14’ünde elime ulaştı. Ürünü şarj edip ilk kullanımda harita çıkarma işlemi başlattım; ancak ne yazık ki videolarda ve görsellerde göreceğiniz gibi harita çıkarmadı, bir süre sonra k...