to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Q8 Max Pro Haritalama Ve Wi‑Fi Sorunu İçin Uzayan Servis Süreci Ve İade Talebi
Yaklaşık 3 hafta önce Vatan Bilgisayar Palladium şubesinden iki adet Roborock q8 Max Pro robot süpürge satın aldık. Ürünleri aldıktan yaklaşık bir hafta sonra her iki süpürgede de haritalama yapmama ve Wi-Fi’ye bağlanamama problemi yaşamaya başladık. Bunun üzerine ürünleri iade/değişim talebiyle şubeye geri götürdük, servis incelemesinden sonra bize dönüş yapılacağı söylendi.
Yaklaşık bir hafta sonra ürünlerden biri için “problem yok” denilerek iadesi gerçekleştirildi. Ancak ikinci süpürge ile ilgili 08.02 tarihinde teslim etmemize rağmen bugüne kadar tarafımıza hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Defalarca şubeyi aradığımızda sadece ürünün serviste olduğunu söylüyorlar, bunun dışında net bir bilgi veya çözüm sunulmuyor. Elimizde 162MS0007094 numaralı Müşteri Hizmetleri Formu bulunuyor ve bu form üzerinden de herhangi bir bilgilendirme almadık.
İlk haftasında arıza veren bir ürünün ayıplı ürün olduğunu düşünüyoruz. Bu nedenle, serviste bekletilmesi yerine problemli Roborock q8 Max Pro süpürgemiz için iade ya da ürün değişimi talep ediyoruz. Uzayan süreçte mağduriyetimizin giderilmesini ve tarafımıza artık net bir çözüm sunulmasını rica ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Süreciniz incelenecek ve tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
3 haftadır aynı cevabi veriyorsunuz ve herhangi bir dönüş yapmoyorsunuz. Ya servis ile ilgili problem yaşıyorsunuz ya da süpürge problemli Acil değişim ve iade talep ediyorum
Vatan Bilgisayar'dan kesinlikle hiçbir şey almayacağım günlerdir bize bilgi verilmiyor sadece geçiştiriliyoruz ayıplı ürün sattılar ve arkasında durmuyorlar CİMER'e ve tüketici hakemine başvuracağım
Vatan Bilgisayar ve Roborock servisinden hiçbir geri dönüş almadım, iade işlemi gerçekleşti ancak değişim yapılmadı, bu durum beni mağdur etti ve çözüm bekliyorum.
