Philips Aqua Plus 8000 Dikey Süpürge Halıda Kullanıma Uygun Değil, Kısa Sürede Kırıldı Ve Servis Mağduriyeti Yaşadım

27.05.2025 tarihinde Antalya’daki Vatan Bilgisayar mağazasından Philips Aqua Plus 8000 xc8057 model dikey süpürge satın aldım. Ürünü alırken özellikle halıda rahat süpürme yapmak istediğimi belirttim, satış sırasında da bu süpürgeyle halıları rahatlıkla süpürebileceğim söylendi. Ancak ürün daha 5 ay olmadan uzatma yerlerinden oynamaya ve kırılmaya başladı, ayrıca halıda süpürme yapmak neredeyse imkansız hale geldi.

Halının üzerinde süpürgeyi ileri geri hareket ettirmek için ciddi güç harcamak gerekiyor, normal bir kullanımda kesinlikle konforlu değil. Satış sırasında anlatılanla ürünün gerçek performansı arasında büyük bir fark bulunuyor. Philips yetkili servise başvurduğumda bu cihazın halı süpürmek için uygun olmadığı, kırılmanın da benim hatalı kullanımımdan kaynaklandığı söylenerek talebim reddedildi ve 3071420251110007 numaralı tamir fişi düzenlendi. Görüşmemizde bu seferlik ücret alınmayacağı ifade edildi, ancak hem kullanım amacına uygun olmadığı halde bu şekilde satılması hem de ürünün kısa sürede kırılmasına rağmen kullanıcı hatası denilip sorumluluğun tamamen bana yüklenmesi beni oldukça mağdur etti.

Bu üründen hiç memnun değilim, daha önce kullandığım diğer markalarda benzer bir sorun yaşamadım. Philips’i daha kaliteli olacağını düşünerek tercih etmiştim ancak bu yaşadıklarımdan sonra pişman oldum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum.