to read complaints and reviews, or file yours.NFC’siz Telefon, İade Reddi Ve Servis Erişimsizliği
02.03.2026 tarihinde Giresun Vatan Bilgisayar şubesinden yaklaşık 20.000 TL bedelle taksitli kredi ile satın aldığım Tecno Spark Camon 40 model telefonun NFC özelliği çalışmamaktadır. Cihazı akşam kapanışa yakın aldım, ertesi sabah bankacılık uygulamalarımı yüklediğimde NFC’nin çalışmadığını ve bu nedenle bankacılık uygulamalarına giriş yapamadığımı gördüm. Araştırdığımda bu durumun aynı model cihazlarda kronik bir sorun haline geldiğini fark ettim.
Sorun üzerine telefonu satın aldığım Giresun Vatan Bilgisayar şubesini aradığımda, hiçbir şekilde iade veya değişim hakkımın olmadığı, cihazın servise gönderileceği ve sıfır bir cihaz olmasına rağmen tamamen sıfırlanacağı söylendi. Sadece bir günlük telefonu neden servise göndermek zorunda olduğumu ve bu süreçte neden telefonsuz kalmam gerektiğini anlayamıyorum. Bu sorunun uzaktan bir güncelleme ile giderilip giderilemeyeceği konusunda da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Ayrıca yetkili servis olan BDH Bilişim Teknik Servis’e de ulaşamıyorum. Telefon hattı arandığında anlamsız yönlendirmeler yapılıyor, 4’e basmama rağmen sistem “tuşlama yapmadınız” diyerek görüşmeyi sonlandırıyor. Bu durumun da kasıtlı olarak yapıldığı izlenimi oluşuyor ve tüketici olarak kendimi mağdur hissediyorum.
Sıfır aldığım ve daha ilk günden sorun çıkaran bu cihazla ilgili olarak mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse cihazımın ayıpsız bir yenisiyle değişimini veya uygun bir çözümün tarafıma sunulmasını, ayrıca konu hakkında telefonla aranarak detaylı bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebimiz tarafımıza ulaştı. Sürecinizi kontrol edebilmemiz için fatura numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Faturam sizde ve kayıtlı sisteminizde adım Mehmet yamanoğlu bu arada BDH denen ve bence açılımı ( Berbat Düzenbaz hileci ) bilişim ne telefonlara çıkıyor ne geri dönüş yapıyor sistem tamamen müşteriye çile eziyet çektirme yönünde Allah hepnizi bildiği gibi yapsın bekliyoruz şimdi bakalima ama alacağımız sonuç klasik ya bir şey yok bu cihazın denecek ya da hiçbir şey demeden bana geri gönderilecek ki bu da daha önce karşılaştım işlemsiz iade adı altında vallahi bilmiyorum iyice midem bulandı bu işlerden ama hakkımı yinede sonuna kadar arayacağım bilginize Vatan Bilgisayar için söylemiyorum genellikle lafım o BDH bilisimmidir nedir o düzensiz işten anlamayan bilgisizlere veya düzenbazlara
Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Süreciniz incelenecek ve tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
