MSI Prestige 13 Laptopta Donma Ve Wi-Fi Kesintileri, Garanti Değişim Talebi

Mart ayının sonunda Vatan Bilgisayar’dan MSI Prestige 13 Al Evo Core Ultra model bir laptop satın aldım. Cihazı 28 Mart civarı aldım ve yaklaşık 2 Nisan’dan itibaren, yani ilk haftasından beri bilgisayar ciddi şekilde donma ve kasma sorunları yaşıyor. Excel gibi basit programlarla çalışırken bile takılıyor, işlem yaparken gecikiyor. 14 yıllık eski bilgisayarımda bile aynı dosyaları bu kadar zorlanmadan kullanabiliyorken, yeni aldığım bu cihazda bu kadar problem yaşamam kabul edilebilir değil.

Son günlerde ise internet bağlantısını neredeyse hiç kullanamaz hale geldim, farklı Wi-Fi ağları denememe rağmen sorun devam ediyor. Garanti kapsamında ürünü inceleyip arızalıysa değişim ya da iade sürecini başlatabilecek bir servis ağı ve ulaşılabilir bir yetkili olması gerekirken, arıza yaşadığımda muhatap bulmakta zorlanıyorum. Vatan Bilgisayar tarafı ürünü garantiye göndermem gerektiğini söylüyor ancak bu kadar kısa sürede bu kadar çok sorun çıkaran bir cihaz için tamir değil, doğrudan değişim ya da iade talep ediyorum.

Yaklaşık 1 aydır işlerim bu sorun yüzünden aksıyor ve gerçekten çok sinirliyim. Sadece birkaç aylık olan bir bilgisayarın bu kadar arıza çıkarması markaya olan güvenimi tamamen sarstı. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve garanti kapsamında onarım değil, ürün değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum.