to read complaints and reviews, or file yours.Monitör Kutusundaki Tahtakuruları Ve Hijyen Sorunu
02.04.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar Marmara Forum şubesinden yaklaşık 7.000 TL bedelle MSI marka bir monitör satın aldım. Ürün depodan getirildi ve kutulu şekilde teslim edildi. Monitörü eve getirdikten sonra kutusunu yatağın üzerine koydum ve normal şekilde kullanmaya başladım.
Satın alma işleminden 3 gün sonra, yani yaklaşık 72 saat içinde monitörün içinden tahtakuruları çıktığını bizzat gördüm. Aynı zamanda yatağın üzerinde ve evin farklı yerlerinde de tahtakuruları ile karşılaştım. Evimi o ürün ve kutusuyla birlikte gelen tahtakurusu bastı, şu an vücudumun birçok yerinde ısırıklardan kaynaklı yaralar oluşmuş durumda.
Ben profesyonel olarak ilaçlama işi yapıyorum, bu nedenle hem durumun ciddiyetini hem de evin yeniden sağlıklı hale gelmesi için yapılması gerekenleri çok iyi biliyorum. Buna rağmen böyle bir sorunla, sıfır diye aldığım bir ürün sebebiyle karşılaşmış olmak hem sağlık hem de hijyen açısından kabul edilemez.
Vatan Bilgisayar’dan talebim, satın aldığım monitörün hiçbir şekilde böcek içermeyen, temiz ve sorunsuz yeni bir ürünle değiştirilmesi ve evimde yapmak zorunda kaldığım ilaçlama masrafları ile bu süreçte oluşan diğer zararlarımın karşılanmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce ciddiyetle ele alınarak giderilmesini bekliyorum.
Gelişme
2 Nisan tarihinde Vatan Bilgisayar Marmara Forum şubesinden MSI marka bir monitör satın aldım. Ürünü kutusundan çıkardıktan kısa bir süre sonra monitörün çerçeve boşluklarından böcek çıktığını fark ettim. Bu durum hem hijyen açısından ciddi bir sorun oluşturmakta hem de ürünün ayıplı olduğunu açıkça göstermektedir. Ürüne hiçbir şekilde müdahalede bulunmadım, ürün kutudan bu şekilde kusurlu çıktı.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı ürün için değişim veya iade hakkımı kullanmak istiyorum. Buna rağmen tarafıma servis süreci önerilmesini kabul etmiyorum, ürünün doğrudan değişimi ya da iadesi yönünde çözüm talep ediyorum.
Vatan Bilgisayar ile görüştüm ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Talebimin yerine getirilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, süreci bu şekilde devam ettireceğimi belirtmek isterim. Hijyen problemi olan, çerçevesinden böcek çıkan bu kusurlu ürün için servis değil, doğrudan ve hızlı bir çözüm talep ediyorum.
Görseller ektedir
Vücudumda bulunan bir çok yara izi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Süreciniz incelenecek ve tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Merhaba, bu ürünü 8 gün önce Vatan Bilgisayar mağazanızdan aldım. Monitörün çerçeve boşluklarından böcek çıkmaktadır. Ürün ayıplıdır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında değişim / iade hakkımı kullanmak istiyorum. Ürüne herhangi bir müdahalede bulunmadım, kutudan bu şekilde çıktı. Servis sürecini kabul etmiyorum. Talebimin karşılanmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm. Bu durum hijyen sorunu, ürün kusurlu. Servis değil direkt çözüm istiyorum.”
