Mağazadan Pahalıya Aldığım Televizyon Teslim Edilmedi, Mağdur Edildim

14.12.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar Kastamonu mağazasından LG 75UA85006 75 inç televizyonu mağaza fiyatı 47.000 TL olacak şekilde satın aldım. Aynı ürünün internet sitesinde %10 online özel indirimle satıldığını gördüğüm halde, daha hızlı teslim edileceği söylenerek özellikle mağazadan almayı tercih ettim. Mağaza çalışanları ürünün en geç 3 gün içinde evimde olacağını ifade ettiler.

Ancak televizyonun teslim edilmesi gereken gün gelmediği gibi, şu ana kadar kargoya dahi verilmedi. Eğer bu kadar gecikeceğini ve sürecin bu şekilde işleyeceğini bilseydim, çok daha uygun fiyata internet sitesi üzerinden sipariş verirdim. Bu durum hem zaman kaybı yaşamama hem de maddi açıdan mağdur olmama neden oldu.

Hepsijet kargo takip numarası vtn175659378-1 olup, süreç boyunca Vatan Bilgisayar müşteri hizmetleri ve Kastamonu mağazası ile yaptığım görüşmelerde hiçbir şekilde yapıcı ve olumlu bir dönüş alamadım. Ürün henüz kargoya bile verilmemiş olmasına rağmen, sipariş iptali ya da fiyat düzeltmesi konusunda da tarafıma yardımcı olunmadı. Televizyon hâlâ tarafıma teslim edilmemiş durumdadır.

Mağduriyetimin giderilmesi için mağazadan aldığım fiyat ile internet fiyatı arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini, sürecin acilen düzeltilmesini ve teslimatla ilgili net, açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.