Mağaza Çalışanının Etik Dışı Davranışı Ailece Kötü Bir Deneyim Yaşattı

12 Aralık akşamı saat 19.00’dan sonra çocuklarımla birlikte Vatan Bilgisayar Trabzon Değirmendere şubesine kulaklık bakmak için gittim. Teşhirde gördüğüm Anker 20i model kulaklığın fiyatı uygundu, bu nedenle fiyatı sormak istedim. Satışta bulunan iki bayan çalışan yardımcı oldular, fakat etiketteki fiyatın yanlış olduğunu söylediler. Ben de etikette yazan ürün ile baktığım ürünün aynı olduğunu, eğer farklı bir ürünse bana göstermelerini istedim.

Daha sonra Ö*** isimli satış danışmanı geldi ve birlikte ürünü inceledik. Etikette yazan ürün ile cihaz aynı olmasına rağmen bana üretim tarihinin farklı olduğunu söyledi. Ben de etikette üretim tarihinin nerede yazdığını ve cihaz üzerinde üretim tarihinin nerede olduğunu sorarken, kendisi indirimli etiketi raftan alıp yırtmaya başladı. Ben de kendisine etiketi yırtamayacağını söyleyip elimi uzattığım anda, karnına doğru uzanan elimi gerekçe göstererek “Bana dokunamazsın, terbiyesizlik yapma, montumu alıyorum, dışarı çık” şeklinde mağaza içinde, müşterilerin arasında yüksek sesle bağırmaya başladı.

Bunun üzerine mağaza müdürünü çağırdım. Kendisine durumu anlattım, o da personeli adına benden özür diledi. Ben de konunun kapanması için Ö*** Bey’in benden özür dilemesini, bunun benim için yeterli olacağını ifade ettim. Ancak Ö*** Bey geldiğinde yine aynı olumsuz tavır ve davranışlarını sürdürdü, herhangi bir şekilde özür dilemedi. Yanımda çocuklarım da olduğu için ortam daha fazla gerilmesin diye konuyu kapatmak adına ben özür dileyerek mağazadan ayrıldım.

Bu süreçte çalışanınız Ö*** Bey’in müşteriye karşı son derece saygısız, yakışıksız ve etik dışı davrandığını düşünüyorum. Vatan Bilgisayar gibi kurumsal bir firmada böyle bir tutumla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de çocuklarımın yanında çok zor durumda bıraktı. İlgili personel hakkında gerekli uyarı ve disiplin işlemlerinin yapılmasını ve tarafıma resmi bir şekilde özür dilenerek geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.