Vatan Bilgisayar Kasiyerin Suçlayıcı Ve Çözüm Sunmayan Yaklaşımı Nedeniyle Yaşadığım Olumsuz Deneyim

Vatan Bilgisayar'dan Apple kulaklık aldım. Kasada (adını telefondan vermeyip, 'Müşteri temsilcisine beni şikayet edebilirsin' diyen, 1.60 boylarında, siyah saçlı, kahverengi gözlü olarak hatırladığım, 13.06.2025 tarihinde kasada görevli olan bayan) kasiyere 3 taksit yapmasını söyledim. Bir gün sonrasında ürüne taksit yapılmadığını gördüm. Telefonla düzeltmek için kadın kasiyerle görüştüğümde, 'Ben müşteri ne derse onu yaptım, siz 3 taksit demediğiniz için yapmadım' dedi (halbuki özellikle belirtmeme rağmen). Artık herhangi bir işlem yapılamaz şeklinde söyleyip ısrarla suçu benim üzerime attı. Ben taksit yaptırmayı söylememiş olsam neden sizi bir gün sonra arayayım dediğimde ise, 'Fikriniz değişmiştir, ondan dolayı aramışsınızdır' şeklinde karşılık verdi. İnsan yorgunluktan dikkat etmedim, duymamışım, düzeltelim demek yerine (kendimi ben biliyorum, ürünlerin başında bekleyen personele de taksit yaptırmak istediğimi söyledim) azarlayıcı ve suçlayıcı tavırlarda bulundu ve kendisini müşteri temsilcisine şikayet edebilme aklını da verdi. İsmini istediğimde ise, ki bu gayet normal, 'GBT almıyorum' diyerek vermedi. Sonrasında mağazaya gelip yardımcı olacağını söyledi (başta taksitlendirmenin mümkün olamadığını söyleyen bu kişi! ) ve telefonu yüzüme kapattı. Reyondaki 3 beyefendiden çok memnun olup kasadaki bayanla bu şekilde bir olay yaşamış olmam, Vatan Bilgisayar'ın çalışanları hakkında kafamdaki soru işaretlerini artırdı. Buradaki olay, 3 taksit yapılmasından da ziyade kasiyerin suçlayıcı ve çözümcül olmayan yaklaşımıydı. Vatan Bilgisayar'ın bu şekilde çalışanlarını gözden geçirmesi gerek. Görüşme kayıtları da mümkünse dinlensin. Telefonla bağlanırken kayıt almayı çok iyi biliyorsunuz, tekrar dinlenebilmesini de biliyorsunuzdur umarım.