Lenovo Laptopta Pil Süresi Sorunu Ve Satış Personelinin Yetersiz Yardımı

Yaklaşık 3 ay önce Vatan Bilgisayar Antalya Kepez Özdilek AVM şubesinden Lenovo loq 13. Nesil Core i7 13650hx, RTX 4060, 16 GB RAM, 512 GB SSD, 17.3 inç, Windows 11 işletim sistemli bir laptop satın aldım. Cihazı çok nadir kullanmama rağmen, ilk günden beri pil performansı son derece kötü ve şarjı internette gezinme ve YouTube’da video izleme gibi çok hafif kullanımda bile en fazla 1 saat dayanıyor.

Bu durum üzerine bugün bilgi almak ve ne yapmam gerektiğini öğrenmek için yine aynı şubeye gittim. Satın alma aşamasında ürün hakkında uzun uzun bilgi veren, ürünü överek satan çalışanlar, iş sorun yaşamaya gelince hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve konuyla ilgili bilgileri olmadığını söyleyip sadece servise götürmem gerektiğini söyleyerek beni adeta başlarından savdılar. Ürünün normal koşullarda ortalama ne kadar pil süresi vermesi gerektiğini sorduğumda bile buna cevap veremediler ve ilgilenmeden beni gönderdiler.

Yaklaşık 70 bin lira ödeyerek aldığım bir üründe, daha en baştan böyle bir pil sorunu yaşayıp, üzerine bir de bu kadar ilgisiz ve bilgisiz bir yaklaşımla karşılaşmak benim için tam bir hayal kırıklığı oldu. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle laptopun yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli kontrollerin yapılarak mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum.