to read complaints and reviews, or file yours.Kutu Hasarsız Olmasına Rağmen İade Talebimin Reddedilmesi
Vatan Bilgisayar’ın internet sitesi üzerinden LG UA85006LA model bir televizyon satın aldım. 10 Ocak 2026 tarihinde verdiğim bu sipariş için televizyona 28.599 TL, 1 yıl garantiye devam sigortası için de 1.499 TL olmak üzere toplam 30.098 TL’yi kredi kartı ile peşin olarak ödedim. Kişisel sebeplerim nedeniyle ürünü hiç kullanmadan, kutusunu dahi açmadan iade etmek istedim.
20 Ocak’ta iade başvurusu yaptığımda çağrı merkezi benden kutunun fotoğrafını e-posta ile göndermemi istedi. Kutunun fotoğraflarını iletmeme rağmen, kutunun hasarlı olduğu gerekçesiyle iadenin kabul edilmeyeceği tarafıma bildirildi. Kutuda herhangi bir hasar olmadığı halde, bu şekilde gerekçe gösterilerek talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. İade sürecinde 31775201 numaralı sipariş üzerinden işlem yapıldı.
Durumu Vatan Bilgisayar’a farklı kanallardan, özellikle Linkedin üzerinden de iletmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, muhatap bulamadım. Hem ödediğim tutarın büyüklüğü hem de tamamen kapalı kutu olan bir ürünün bu şekilde keyfi bir yorumla reddedilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Sipariş numarası 31775201 olan LG UA85006LA model televizyonun, kutusu açılmamış ve kullanılmamış olması dikkate alınarak koşulsuz iadesini ve televizyon ile ek garanti bedeli dahil toplam 30.098 TL tutarın tamamının kredi kartıma geri ödenmesini talep ediyorum. Aynı sorunu başka tüketicilerin de yaşamaması için bu başvuruyu yapıyor, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.
Vatan BİLGİSAYAR'DAN bir daha alışveriş yapmam. Yapacak olanlara da "bir şey alıyorsanız, kutusunda çizik dahi varsa almadan 100 kere düşünmeniz iyi olur" diyorum. Müşteri hizmetlerini ararsınız, nasihat alırsınız. Sinirlendiğinizle kalırsınız. Ben televizyonu zararına sattım. Sizler aynı durumla karşı karşıya kalmayın diye yazıyorum.
En büyük hatam, ürün almadan önce şikayet var sitesinde bakmamış olmam olmuş maalesef. 15.000'e yakın şikayet var ve 3000'e yakın iade ile ilgili şikayet var. Vatan BİLGİSAYAR'DAN gelecek sefer zaten olmayacak ama başka bir mağaza, marka ile işlem yapmadan önce mutlaka şikayetvar.com 'a bakmadan alışveriş yapmayacağım. Bu vesile ile şikayet var'a teşekkür ediyorum.
