to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: Kusurlu Ürün İadesi ve Derhal Paramın Geri Ödenmesi
14 Aralık 2025’te Vatan Bilgisayar’dan Philips fc9749/07 Power Pro Max elektrikli süpürge sipariş ettim. Ürün 18 Aralık’ta elime ulaştı, ancak fiş kısmı arızalıydı; fişi içine çekmiyor, bastığımda takılıyordu.
19 Aralık’ta ürünü kusurlu olduğu için iade ettim. Bugün 26 Aralık’ta tarafıma “ürün yetkili servise gönderilecek, Philips onayından sonra 20 iş günü içinde işlem yapılacak” denildi.
Bu süreç tüketici hakkıma aykırıdır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 11. Ve 13. Maddeleri gereği, kusurlu ürünlerde tüketici bekletilmeksizin iade ve ücret iadesi talep edebilir.
Ürün açıkça kusurlu olduğu için, 7.511,52 TL tutarındaki ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu hak ihlali devam ederse, şikayetimi Tüketici Hakem Heyeti ve yasal mercilere taşıyacağımı bildiririm.
Bekleme ve yetkili servise yönlendirme dayatmasını kabul etmiyorum. Paramın gecikmeksizin iadesi acilen sağlanmalıdır.
12.10.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’ın internet sitesinden Philips fc9749/07 Power Pro Max Mavi Toz Torbasız Elektrikli Süpürge (sipariş numarası: spr29889921) satın aldım. Ürünü teslim aldığımda, paketinin açılmış ve ürünün gelişigüzel şekilde kutuya yerleştirilmiş olduğunu fark ettim. Ayrıca süp...
Philips xc8057/018000 serisi süpürgeyi Vatan Bilgisayar’dan yaklaşık bir ay önce satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra önce ana başlık bozuldu, ardından boru ve diğer aparatlarda da sorunlar ortaya çıktı. Ayrıca ürünün emiş gücü çok düşük ve genel olarak kalitesi beklentimin çok altında; n...
Vatan Bilgisayar’ın online mağazasından Philips dst8050/20 Azur Serisi Buharlı Ütü satın aldım. Ürünü 30 Kasım tarihinde sipariş ettim, sipariş numaram SPR30997651’dir. Ürün 3 Aralık’ta elime ulaştı. Kargo kutusunda hiçbir hasar olmamasına rağmen kutuyu açtığımda ütünün kırık ve defolu olduğunu görd...
24.08.2025 tarihinde İstanbul Ümraniye Canpark AVM Vatan Bilgisayar mağazasından Philips Power Pro City model süpürge satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez deneme amaçlı kullandım ve çekiş gücünün oldukça düşük olduğunu, beklentilerimi karşılamadığını gördüm. Ürünün kutusu ve faturası da tarafımdadır....
14.03.2024 tarihinde Vatan Bilgisayar Tokat mağazasından Philips xu7000/01 Homerun 7000 model robot süpürge satın aldım. Ürün arızalandığı için 23.10.2025 tarihinde onarım yapılması amacıyla Tokat’taki yetkili servise teslim ettim. Buna rağmen aradan uzun bir süre geçmesine karşın ürünün tamiri yapı...
Yorumlar