Onarım Süresi Aşıldı, Ürün Bedelinin İadesini Talep Ediyorum

Suzan

Vatan Bilgisayar

08 Aralık 2025 10:27

536

14.03.2024 tarihinde Vatan Bilgisayar Tokat mağazasından Philips xu7000/01 Homerun 7000 model robot süpürge satın aldım. Ürün arızalandığı için 23.10.2025 tarihinde onarım yapılması amacıyla Tokat’taki yetkili servise teslim ettim. Buna rağmen aradan uzun bir süre geçmesine karşın ürünün tamiri yapılmadı ve bu süre içinde benzer özelliklere sahip emsal bir ürün de tarafıma kullanım için sunulmadı.

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 56/3. maddesi uyarınca, tüketici onarım hakkını kullanmışsa ve malın garanti süresi içinde tekrar arızalanması veya tamiri için gereken azami sürenin aşılması halinde, aynı Kanun’un 11. maddesinde düzenlenen diğer seçimlik haklarını kullanabilmektedir. İlgili yönetmelikte azami tamir süresinin yirmi iş günü olduğu açıkça belirtilmiş olmasına rağmen robot süpürgemin onarımı bu süreyi aşmıştır.

Bu nedenle, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 11. maddesinde yer alan sözleşmeden dönme seçimlik hakkımı kullanarak, ürün bedelinin tarafıma ivedilikle iadesini talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması halinde hukuki süreci derhal başlatacağımı, ödenecek bedelle birlikte faizi, avukatlık ve yargılama giderlerini de tarafınızdan talep edeceğimi bilgilerinize sunarım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mert sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilmeyen Ücret Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Mert

Vatan Bilgisayar

11 Eylül 2025 10:57

794

12.08.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar internet sitesinden iki adet Philips XU2100 model robot süpürge satın aldım. Sipariş numaram: SPR28889614. Ürünlerden biri tarafıma hiç ulaşmadı, 15 gün boyunca beklememe rağmen teslim edilmedi ve sonunda siparişi iptal ettim. Diğer süpürge ise elime ulaştı anca...

İlhan sonuçtan hiç memnun değil

Vatan Bilgisayar İade Yapmıyor Zorla Ürün Teslimine Yöneltiyor

İlhan

Vatan Bilgisayar

23 Eylül 2023 15:00

2.015

16.07.2023 tarihinde Alanya Vatan Bilgisayar mağazasından satın aldığım ALB2023000040944 fatura numaralı robot süpürgemi 14.08.2023 tarihinde haritalandırma ve sensör arızası nedeniyle garantiye gönderdim. Yasal tamir süresi olan 20 iş günü içerisinde bana cihazımı teslim edemediler. Yaptığım araştı...

1 Destek

Philips Robot Süpürge Servisinde Haksız Ücret Ve Gecikmeli Teslimat Mağduriyeti

Saniye

Vatan Bilgisayar

18 Eylül 2025 13:39

641

20 Ağustos 2025 tarihinde Ankara’dan Vatan Bilgisayar’dan aldığım, tozunu kendi boşaltan Philips 7000 serisi robot süpürgem yaklaşık bir ay önce “lütfen fırçayı temizleyin” hatası vermeye başladı. Bunun üzerine servisi aradım ve bana Docfix Bilişim’e yönlendirdiler. Süpürgeyi kutusuyla birlikte, tüm...

philips-robot-supurge-servisinde-haksiz-ucret-ve-gecikmeli-teslimat-magduriyeti-1.jpg

Philips Ve Vatan Bilgisayar’dan Değişim Ve İade Mağduriyeti, Çözüm Bekliyorum

Merve

Vatan Bilgisayar

13 Ağustos 2025 18:00

852

Philips XU3000/02 homerun 3000 serisi ıslak kuru robot süpürgemle ilgili yaklaşık altı yedi aydır büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünüm arızalandıktan sonra iki kez yetkili servise gönderdim, toplamda 22 gün serviste kaldı. Sonrasında Tüketici Hakem Heyeti değişim kararı verdi ancak Philips, stokta...

Can sonuçtan hiç memnun değil

Vatan Bilgisayar Philips Homerun 7000 Serisi Aqua İslak-kuru Robot Süpürge

Can

Vatan Bilgisayar

05 Ocak 2024 20:01

789

Vatan Bilgisayar'dan aldığımız Philips Homerun 7000 serisi Aqua islak-kuru robot süpürgeyi (19.999,00 TL) 31.12.2023 tarihinde satın aldık. Gayet kullanışlıydı ve çok memnunduk ancak 5. gününde arıza yaptı; 'yürümüyor, düz zemine koyun' şeklinde bir hata mesajı veriyor. 05.01.2023 tarihinde ürünü al...