Kredi Kartı İadesinin Gecikmesi Ve Mağaza İletişimsizliği

31 Ağustos tarihinde Ankara Ankamall Vatan Bilgisayar mağazasından kredi kartımla yaklaşık 96.000 TL tutarında Samsung oled TV satın aldım. 31 Ağustos ödemeli bu satış işlemine ait faturayı 2 Eylül tarihine kadar düzenlemedikleri için, mecburen satış işlemini iptal ettim.

1 Eylül tarihinde ödemenin iadesini talep etmeme rağmen, üzerinden 11 gün geçmesine karşın halen kredi kartıma herhangi bir iade yansımamıştır. Mağaza konuyu muhasebeye, muhasebe ise mağazaya yönlendiriyor ve somut hiçbir adım atılmıyor. Süreç boyunca ilgilenecek, sorumluluk alacak bir yetkili bulamamak da yaşadığım mağduriyeti daha da artırıyor.

Ödemenin bu kadar gecikmesinden ve tarafıma net bir bilgi verilmemesinden dolayı son derece mağdur durumdayım. Kredi kartımdan çekilen tutarın gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.