Kredi Kartı İadesi Gelmedi, Vatan Bilgisayar Hesap Bilgisi İstiyor

8 Ocak tarihinde Vatan Bilgisayar’ın web sitesi üzerinden kredi kartımla 6.299 TL tutarında Xiaomi marka bir tablet satın aldım. Aynı gün içinde üründen vazgeçerek siparişi iptal ettirdim. 9 Ocak’ta tarafıma “İptal talebiniz gerçekleşmiştir, iadeniz ortalama 1-3 iş günü içerisinde bankanıza bildirilecektir” şeklinde bir e-posta gönderildi.

Belirtilen süre geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansımayınca 15 Ocak’ta bankamla görüştüm ve bankamdan “Tutarla ilgili tarafımıza bir iade yansımadı” bilgisini aldım. Bunun üzerine Vatan Bilgisayar ile e-posta yoluyla iletişime geçtiğimde, benden hesap bilgilerimi iletmem istendi. Daha önce iadenin sağlandığını söyledikleri halde, bir süre sonra bu kez hesap numarası talep etmeleri sürecin tutarsız ve güven vermeyen şekilde ilerlediğini gösteriyor.

Türkiye’den ayrılıp yurt dışına döndüğümü ve Türkiye’de bir banka hesabım olmadığını özellikle belirtmeme rağmen, ısrarla hesap bilgisi talep ediliyor. Ödemeyi kredi kartımla yaptım ve iadenin de aynı kredi kartına yapılmasını istiyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerin ödemenin yapıldığı yöntemle, yani kredi kartına iade edilmesi gerektiğini hatırlatmak isterim.

Sipariş numaram spr31743679 olan işlemime ait 6.299 TL’lik tutarın, yasal süreler gözetilerek, ödeme yaptığım kredi kartına iade edilmesini talep ediyorum. Yasal süre içerisinde kredi kartıma iade gerçekleşmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal başvuru yollarına başvuracağımı bilgilerinize sunarım.