Vatan Bilgisayar'da Televizyon Siparişinin Gecikmesi Ve İade Sorunu

27.12.2025 tarihinde İstanbul Topkapı Vatan Bilgisayar şubesinden televizyon almak için işlem yaptım. Satış sırasında ürünün 29.12.2025 pazartesi günü kargoya verileceği açıkça söylendi, ancak belirtilen tarihte ürün kargoya verilmedi.

Bunun üzerine mağaza ile iletişime geçtiğimde, ürünü Tekirdağ mağazadan çekeceklerini ve bu sürecin 10–15 günü bulabileceğini ifade ettiler. Satış esnasında bana böyle bir bilgilendirme yapılmadığını, bu nedenle iptal etmek istediğimi belirttim. İptal işlemini pos cihazı üzerinden yaptıklarını söylediler fakat slip çıktısını bana vermediler.

Ödemeyi Halkbank kredi kartımla yaklaşık 91.597 TL olarak yaptım. Buna rağmen iptal işlemini ne bankamda ne de hesap hareketlerimde göremiyorum. Tekrar mağaza ile görüştüğümde, iptal sürecinin de 10–15 gün süreceğini ilettiler. Bankamdan aldığım bilgiye göre böyle bir iptal işlemi olsa en geç 3 gün içerisinde yansıyor olması gerekiyordu. Şu anda ne televizyonu teslim aldım ne de kartıma bir iade görünüyor.

Vatan Bilgisayar’ın bu süreci daha fazla uzatmadan, kredi kartımdan çekilen 91.597 TL tutarındaki bedelin hiçbir kesinti olmadan acilen iadesini talep ediyorum.