Kısa Sürede Paslanan Philips Airfryer İçin Ücretsiz Değişim Veya İade Talebi

9 Ekim 2024 tarihinde Bursa Vatan Bilgisayar’dan Philips Airfryer HD9285/96 model ürünü satın aldım. Ürünü düzenli ve olması gerektiği gibi kullanmama rağmen, yaklaşık 4–5 ay sonra iç haznesinde paslanmalar oluşmaya başladı ve zaman içinde bu paslanma giderek arttı.

Bir süre bu şekilde kullanmaya devam ettim; ancak paslanma arttığı için hem sağlık açısından endişe duymaya başladım hem de ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi sebebiyle cihazı kullanmayı tamamen bıraktım. Philips müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün garanti kapsamında olduğunu ve garantiye göndermem gerektiğini, ancak kullanıcı hatası tespit edilirse benden ücret talep edilebileceğini ilettiler. Düzenli ve özenli kullanım yapmış olmama rağmen bu durumu kabul etmiyorum.

Kısa sürede paslanan ve kullanılamaz hale gelen bu ürün için tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan ürün değişimi yapılmasını ya da iade sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.