Kırık Televizyon Teslimatı Ve Uzun Süreli Yanıtsızlık

Yaklaşık bir ay önce, 27 Ocak’ta Vatan Bilgisayar’ın internet sitesi üzerinden Samsung QE65Q7F5 65 inç televizyon satın aldım. 2 Şubat’ta kuruluma gelen yetkili servis kutuyu açtığında ekranın kırık olduğunu tespit etti ve ürünün hasarlı olduğu net bir şekilde ortaya çıktı.

Durumu hemen Vatan Bilgisayar müşteri hizmetlerine bildirdik, ilgileneceklerini ve sürecin çözüleceğini söylediler. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne bir dönüş yapıldı ne de herhangi bir çözüm sunuldu. Sürecin bu kadar uzaması ve kimsenin gerçekten ilgilenmemesi sebebiyle firmadan son derece şikayetçiyim.

Kırık çıkan televizyonumun hiçbir ek ücret talep edilmeden, bekletilmeden ve daha fazla mağduriyet yaşamadan acil olarak birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.