Kırık Televizyon Teslim Edildi Değişim İçin 12 Gün Bekleme

06.02.2026 tarihinde Muğla Menteşe Vatan Bilgisayar şubesinden almış olduğumuz LG qned 82a 65 inç televizyon, yetkili servis tarafından kurulum için eve getirildiğinde kırık çıktı. Yetkili servis aynı gün, 06.02.2026 tarihinde kırığı fark ederek ürünü tekrar koliye yerleştirdi ve durumla ilgili tutanak tuttu. Fatura numaram mgl 2026000003505’tir.

Aradan günler geçmesine rağmen Vatan Bilgisayar tarafından hâlâ net bir çözüm sunulmadı. Değişim talebimiz için yaklaşık 12 gündür bekletiliyoruz ve her aradığımızda sadece “onay aşamasında” denilerek süreç uzatılıyor. Tek yapmaya çalıştığımız, sıfır aldığımız bir ürünün sağlam ve sorunsuz şekilde teslim edilmesi; bunun için 18 güne yakın süre beklemek zorunda bırakılmamızı tüketici olarak ciddi bir mağduriyet olarak görüyorum.

Kırık olarak teslim edilen bu televizyonun, herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin, en kısa sürede yeni ve sorunsuz bir LG qned 82a 65 inç televizyon ile birebir değişimini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve tarafıma net bir bilgi verilmesini rica ediyorum.