to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Televizyon İçin Sürekli Bekletilme Ve İade Talebi
03.01.2026 tarihinde Rize Vatan Bilgisayar şubesinden 54.999,00 TL bedelle LG 65QNED82A6B 65 inç 165 cm 4K LED televizyon satın aldım. Ürünün kutusu aynı gün içinde açıldığında televizyonun kırık olduğu yetkili servis tarafından tespit edildi ve servis bu durumu belgeleyerek rapor düzenledi. Bu raporu da talep edildiği üzere mağazaya teslim ettim.
Aynı gün ürünü aldığım mağazaya giderek değişim talep ettiğimde, bana farklı bir prosedür işlettiklerini, beklemem gerektiğini söylediler. O günden bu yana tek aldığım cevap “bekleyin, yasal süreçteyiz” oldu ve bir haftadır ne ürünüm değişti ne de net bir geri dönüş yapıldı.
Kırık çıkan bir ürün için bu kadar bekletilmem ve her seferinde sadece “bekleyin” denilmesi beni mağdur etmektedir. Bu nedenle kırık çıkan televizyonun bedeli olan 54.999,00 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Gelişme
3 Ocak 2026 tarihinde Vatan Bilgisayar Rize şubesinden LG marka lc 65QNED82A6B 65 inç 4K LED Smart TV satın aldım. Aynı gün kurulum için gelen servis, televizyonun kırık olduğunu tespit etti. Bunun üzerine aynı gün ürünün değiştirilmesini talep ettim ancak bana beklemem gerektiği, yasal sürecin böyle işlediği söylendi.
Bu süreçte, yaşadığım yer Rize merkeze 40 km uzaklıkta olmasına rağmen iki kez Vatan Bilgisayar’a gitmek zorunda kaldım. Her gidişimde tek söylenen şey “beklemeniz gerekiyor” oldu, ne net bir tarih verildi ne de çözüm odaklı somut bir adım atıldı. Günler geçmesine rağmen mağduriyetim giderilmedi ve ortada ne çalışan bir televizyon ne de net bir süreç bilgisi var.
Ürünü aldığım gün ayıplı olduğu servis tarafından tespit edilen bu televizyon için artık beklemek istemiyorum. Kırık olarak teslim edilen bu ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaptığım yol masraflarım da dahil olmak üzere oluşan maddi zararımın tarafıma eksiksiz olarak karşılanmasını talep ediyorum.
15 gün oldu hiçbir gelişme yok Vatan Bilgisayar'dan ve lc firmalarından şikayetçiyim gerekenin yapılmasını arz ederim
