Kırık Su Filtresi Ve Satıcıdan Cevapsızlık

Trendyol üzerinden satıcısı Vatan Bilgisayar olan Delonghi Evo Next kahve makinesi siparişi verdim ve ürün 21 Ocak 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kutuyu açtığımda, makine ile birlikte gelen su filtresinin kırık olduğunu fark ettim. Siparişi getiren kargo paketinde hiçbir darbe ya da yırtık izi yoktu, su filtresi ayrıca kutu içinde karton bir kutuda daha yer alıyordu ve bu iç kutuda da hiçbir hasar bulunmuyordu. Tüm kutular sağlam olmasına rağmen filtrenin kırık çıkması, ürünün en baştan kusurlu şekilde gönderildiğini düşündürüyor.

Trendyol üzerinden satıcı Vatan Bilgisayar’a yazıp durumu detaylı olarak anlattım ve kırık su filtresinin fotoğraflarını da paylaştım. Buna rağmen Vatan Bilgisayar herhangi bir geri dönüş yapmadı ve sorunuma dair hiçbir destek sunmadı.

Kusurlu şekilde gönderilen su filtresinin, ek bir ücret talep edilmeksizin tarafıma yenisi olarak gönderilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: 10891090351.