Kırık Ekranlı Televizyon İçin İade Ve Değişim Talebi

16.12.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’ın internet sitesinden SEG marka 32srb900 model televizyon satın aldım ve ürün 20.12.2025 tarihinde elime ulaştı. Kurulum için yetkili servisi aradığımda, benden 1.000 TL kurulum ücreti talep edildi. Bu ücreti fazla bulduğum için kurulumu kendim yapmak istedim.

Kutuyu kendim açtığımda televizyonun ekranının kırık olduğunu fark ettim. Hemen Vatan Bilgisayar ile iletişime geçtiğimde, kurulumu servis yapmadığı için hiçbir şekilde iade veya değişim yapamayacaklarını, bana bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ödediğim 5.799 TL resmen çöpe gitmiş durumda, televizyonu aldığım gibi kullanamadan çöp oldu.

Ürünü teslim aldıktan çok kısa süre sonra fark ettiğim bu hasarla ilgili olarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Televizyonun iadesinin alınması, yenisiyle değiştirilmesi, mümkünse ekran tamirinin yapılması ya da en azından ciddi bir indirim uygulanarak çözüm sunulmasını talep ediyorum. Vatan Bilgisayar’ın bu konuda sorumluluk almasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.