Vatan Bilgisayar Mağazasında Ekran Koruyucu Takılmadığı İçin Aldatıldım

8 Haziran 2026 tarihinde Maltepe Piazza AVM’deki Vatan Bilgisayar mağazasından iPhone 15 satın aldım. Aynı anda 1.800 TL ek ödeme yaparak, tüm telefonlarda uyumlu, 2 yıl garantili olduğu belirtilen bir ekran koruyucu da aldım. Satış personeli, ekran koruyucuyu telefona taktığını söyleyerek telefonu bana teslim etti.

Telefonu kullandıkça ekranda herhangi bir ekran koruyucu hissi olmadığını fark ettim, ancak o sırada yazlıkta olduğum için mağazaya geri dönemedim. Haziran sonunda telefonu yazlıktaki bir telefoncuya götürdüğümde, telefonda hiç ekran koruyucu olmadığını, sadece üzerinde gelen jelatinin durduğunu bana teyit etti. Yani ben, 50 bin liralık bir telefonu, Vatan Bilgisayar personelinin “taktım” demesine güvenerek aslında korumasız şekilde kullanmışım.

Faturada da ekran koruyucu ürünü görünmesine rağmen, ürünü takmadan müşteriyi kapıdan göndermek hem büyük bir sorumsuzluk hem de benim açımdan güven zedeleyici bir durumdur. Satış personelinin bu davranışı nedeniyle kendimi aldatılmış hissediyorum ve Vatan Bilgisayar Maltepe Piazza mağazasından şikayetçiyim.

Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim ekran koruyucu bedelinin iadesini ya da gerçekten takılmış, söz verildiği gibi garantili bir ekran koruyucunun ücretsiz olarak temin edilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.