to read complaints and reviews, or file yours.Vatan Bilgisayar'dan Kırık Televizyon Teslimi Sonrası 35 Gün Cevapsızlık
Vatan Bilgisayar’dan 9 Eylül 2026 tarihli fatura ile peşin ödeme yaparak TCL55P7LPGV model TLC marka televizyon satın aldım. Ürün Hepsijet kargosu ile evimize teslim edildi. Yetkili servis montaj ve garanti başlatma için eve geldiğinde, kutu açıldığında televizyon ekranının kırık olduğu ve görüntünün renkli çizgilerle dolu olduğu ortaya çıktı.
Teslimattan bu yana 35 takvim günü geçtiği halde ne Vatan Bilgisayar ne de diğer ilgili taraflar sorumluluk kabul etmiyor. Ücretini peşin ödediğimiz halde televizyonu hiç kullanamıyoruz ve ortada bariz bir mağduriyet olmasına rağmen sorunu çözmek için adım atılmıyor. Firmaların bu süreçte kanunları kendi lehlerine, tüketici aleyhine kullanıyor olması kabul edilemez bir durumdur.
Kırık ve kullanılamaz halde teslim edilen bu televizyonun ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini veya ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin tüketici lehine sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Süreciniz incelenecek ve tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Ne zaman yapacaksınız? 40 gün oldu neredeyse. Ücretin yasal faiziyle ödenmesini talep ediyoruz. 1 hafta içinde bunu yapmadığınız takdirde sizi Tüketici Hakları mahkemesine şikayet edeceğiz.
9 Eylül 2026'da Vatan Bilgisayar'dan peşin ödeme yaparak TCL55P7LPGV model televizyon aldım. Teslimatta ekran kırık ve renkli çizgiliydı. Yetkili servis montaj için geldi, ancak ürün değişimi yapılmadı. 35 gün geçti ve hiçbir çözüm, iletişim ya da sorumluluk kabulü gerçekleşmedi. Değişim talebim hâlâ karşılanmadı ve firmayı mağdur eden, yasal süreci ihlal eden bir tutum sergilediğini düşünüyorum.
