Kargo İptali Ve Sipariş Durumu Çelişkisi: İade Yapılamıyor

10.05.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar internet sitesi üzerinden Braun Silk Expert Pro-5 pl5146 IPL cihazını spr33997424 numaralı sipariş ile satın aldım. Sistem üzerinde ürün hâlâ “kargoda” gözüküyor olmasına rağmen, kargo firması Kolay Gelsin’in müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün iptal edildiğini söylediler.

Yaklaşık 5 gündür Vatan Bilgisayar müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde sadece talep oluşturulduğu söyleniyor, ne ürünle ilgili net bir bilgi veriliyor ne de süreçle ilgili tarafıma bir geri dönüş yapılıyor. Ayrıca iade talebinde bulunmama rağmen iade yapılamayacağı ifade ediliyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Hem Kolay Gelsin tarafında “iptal” bilgisi verilirken, Vatan Bilgisayar sisteminde ürünün hâlâ kargoda görünmesi ve buna rağmen iademin gerçekleştirilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ürün tarafıma teslim edilmediği ve kargo firması iptal bilgisi verdiği için, siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.