Kargo Hatası Ve Geri Ödeme Talebi

05 Ocak'ta Vatan Bilgisayar'dan Epson L6370 ve yazıcı USB'si sipariş verdim. Fatura oluşturulduktan sonra 06 Ocak'ta Hepsijet kargo firmasına teslim edildi. Ancak sorun buradan sonra başlıyor. Kargom İstanbul içi bir teslimat olacakken yanlışlıkla Şanlıurfa'ya gönderiliyor. Daha sonra kargo firmasıyla görüşmemde, barkodsuz ürün olması sebebiyle yanlışlıkla oraya gönderildiği söyleniyor. Takriben 07 Ocak'ta Gaziantep aktarma, 08 Ocak'ta Şanlıurfa teslimat şubesine gidiyor ve bugün, 12 Ocak tarihine kadar herhangi bir hareket olmuyor. 08 Ocak'tan sonra sürekli Hepsijet ve Vatan Bilgisayar ile iletişime geçtim; ancak bu görüşmelerde kargo firması Şanlıurfa teslimat şubesiyle iletişime geçip bir bilgi edinemedi. Yapılan hatanın telafisi, acil teslimat ve hassas ürün gibi çözümlere gidilmedi; sadece ürün hakkında not düşüldü. Yine de ürün durduğu yerde durdu. Hafta sonu Vatan Bilgisayar'a ulaşamadım. Bugün Vatan Bilgisayar ile iletişime geçtiğimde bize bu yanlışlıkla ilgili bilgi verilmedi, sadece bugün araştırmaya başlanıldığı söylendi. Aslında geçen Cuma günü gerekli görüşmeyi ben sağlamıştım; yine not düşülmüş olduğu belirtilmişti. Bugün artık siparişimi iptal ettim ancak mağduriyetim hâlâ bitmedi. Ücret iadesi, sipariş verdiğim ürünün Vatan Bilgisayar'ın deposuna gitmeden yapılmayacakmış. Yani maliyetli bir ürün ve ücret iadesi yapılmadan yeniden sipariş veremem ve tekrar sipariş vermekten korkuyorum, açıkçası. Ayrıca mağazaya gidip alma imkanım da yok; zaten doğrudan mağazadan alım yapardım. Yapılan hataların faturası her türlü bana kesiliyor. Yetkili kişilerin bu duruma bir çözüm bulmasını istiyorum.