İzmir Optimum Vatan Bilgisayar'da Müşteri Hizmetleri Sorunu: Hediye Ürün Değişimi

Merhaba. İzmir Optimum Vatan Bilgisayar’dan 12/12/2024 tarihinde eşim için hediye Apple Airpods 4. Nesil kulaklık satın aldım. Bugün 2 saat önce eşime hediyesini verdim ve kulaklık silikonlu olmadığını ve rahat edemeyeceğini söyledi. Fotoğrafta da görüleceği gibi sadece 2 koruma bandı kaldırıldı ve olduğu gibi mağazaya geldik. Mağazada ki arkadaşlara durumu izah ettiğimizde resmen üstümüze çullandılar diyebilirim. Kesinlikle yardımcı olmayıp, hatta ürünü bile incelemeden göz ucuyla bakıp uzaktan, durumun olmayacağını söylediler. Bu ürünü satın aldığımda, iade sürecinin nasıl olduğunu bile bahsetmediler ki hediye olacağını söyledim. Satan arkadaş bunu bana söylemesi gerekiyordu. Bir ürün için iadesini değil sadece Pro modelini istemiştik ve hatta artı ücreti neyse onu da vermeye hazırdık. Bu mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum