to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Balçova Mağazasında Kullanılmış Ürün İadesi Reddi Ve Kaba Çalışan Davranışı
12.01.2026 tarihinde İzmir Balçova Vatan Bilgisayar mağazasından Xiaomi hava temizleyici satın aldım. Ertesi gün, 13.01.2026 tarihinde üründen memnun kalmadığım için iade etmek üzere aynı mağazaya gittim. Ürünü iade etmek istediğimi belirttiğimde, ürün kullanıldığı için iade alamayacaklarını söylediler.
14 gün içinde iade hakkım olduğunu söylediğimde ise, ürün kullanıldığı için böyle bir hakkımın olmadığı belirtildi. Memnun kalmadığımı ifade ettiğimde ise çalışan tarafından “sizin memnun kalmamanız önemli değil” şeklinde son derece kaba ve kırıcı bir cevap aldım. Bu yaklaşım hem müşteri memnuniyetine hem de Tüketici Hakları'na aykırı bir tutumdur.
Ürün için bal2026000000886 numaralı faturayla toplam 6.230 TL ödeme yaptım. Ürünün iadesinin alınmasını ve ücretimin tarafıma iade edilmesini, ayrıca İzmir Balçova şubesindeki bu saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerini aradım durumu anlattım hiç umurumda olmadı istediğini yapabilirsiniz seklide geri dönüş aldım bir daha Vatan Bilgisayar'ın kapısından geçmem
