İptal Edilen Siparişin İadesi Sürekli Gecikiyor

25.04.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar online mağazadan Dreame l40 Plus robot süpürgeyi 23.999 TL tutarında, banka kartımla tek çekim olarak satın aldım. Ertesi gün, 26.04.2026 tarihinde siparişimi sistem üzerinden iptal ettim. İptal sırasında para iadesinin 2–3 iş günü içinde gerçekleşeceği bilgisi verildi.

Bugün itibarıyla 3 iş günü dolmasına rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise bu kez 3 ila 5 iş günü sürebileceği söylenerek süre sürekli uzatılıyor. Bu durum hem mağduriyetime hem de ciddi bir güvensizlik hissine neden oluyor. Sipariş numaram SPR33714512’dir.

Siparişimi iptal ettiğim halde, tarafıma net ve tutarlı bir bilgi verilmeden iade sürecinin uzatılmasını kabul etmiyorum. 23.999 TL’lik ödemenin herhangi bir ek gecikme olmaksızın, acilen banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.