to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Ocak 2026 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan ınt2026000086988 fatura numarası ile Dreame L40s Pro Ultra robot süpürge satın aldım. Ürünü web sitelerindeki indirimden 59.999 TL yerine 44.248,80 TL bedelle aldım. Ancak robot süpürge maalesef 20 gün içinde arızalandı.
Aynı dönemde evde geçirdiğim bir kaza sonucu ayağım kırıldı ve ameliyat oldum, 6 hafta ayağıma basmamam gerektiği söylendi. Bu süreçte Vatan Bilgisayar müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünü aldığımız mağazaya götürmemiz gerektiği, faturanın benim adıma olması sebebiyle de mutlaka benim gitmem gerektiği ifade edildi. Ameliyatlı ve tekerlekli sandalyede olduğumu belirtmeme rağmen bu konuda herhangi bir kolaylık sağlanmadı.
Eşimin yardımıyla tekerlekli sandalyede mağazaya giderek robot süpürgeyi teslim ettim. Mağazada müşteri hizmetleri kayıt oluşturdu, elimizdeki arıza ile ilgili video görüntülerini de sisteme eklediler. Ben ürünü bu kadar kısa sürede arızalandığı için kesinlikle tamir değil, iade istediğimi açıkça belirttim. 14.02.2026 tarihinde ürünün servise gönderilmesi için kayıt açıldı ancak bana bu işlemle ilgili herhangi bir yazılı belge verilmedi, sorduğumda sadece mesaj geleceği söylendi. Daha sonra telefonuma 1MS0290207 servis numarası ile mesaj geldi ve Vatan Bilgisayar’ın web sitesindeki servis takip formundan baktığımda sadece “servis yolunda” ifadesini gördüm.
Şu an ameliyatlı, ayağı kırık ve evini süpüremeyen bir müşteri olarak çok zor durumdayım. Ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması sebebiyle Dreame servisinin ürünü tamir edip bana geri göndermesini kesinlikle istemiyorum. Vatan Bilgisayar’ın, arızalı ürünü en kısa sürede iade almasını ve 44.248,80 TL tutarındaki ürün bedelini tarafıma ivedilikle geri ödemesini talep ediyorum. Böylece acilen yeni bir robot süpürge alarak mağduriyetimi giderebilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Süreciniz incelenerek tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Sayın Vatan Bilgisayar, Ürün 20 gün içinde arızalanmıştır ve bu durum 6502 sayılı Tüketici Kanunu kapsamında ayıplı mal kapsamındadır. Onarım istemiyorum. İade hakkımı kullanmak istiyorum. Sağlık durumum nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir. Servis sürecinin hızlandırılarak ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Çözümün çabuk olmasından dolayı çok memnunum. Teşekkür ediyorum.
Vatan Bilgisayar’dan Aksaray mağazası üzerinden Dreame L10s Ultra Gen 2 model akıllı robot süpürge satın aldım. Ürün arızalandığı için 17 Kasım tarihinde garanti kapsamında servise gönderildi. Aradan yasal süre geçmesine rağmen ne ürünüm tarafıma ulaştırıldı ne de tarafıma herhangi bir para iadesi y...
Vatan Bilgisayar'dan 23.04.2024 tarihinde aldığım Dreame L10s Pro model robot süpürge, paspasları halı üzerine bırakma, motor sesi yoğunluğu ve alt silikon paspasının yırtılması nedeniyle 16.07.2024 tarihinde aldığım Vatan Bilgisayar şubesine geri götürdüm ve cihazı servise yönlendirdiler. Ouno serv...
Dreame L40 S Pro Ultra robot süpürgeyi 30.12.2025 tarihinde Erzurum’daki Vatan Bilgisayar mağazasından satın aldım. Şehir dışına çıkmam gerektiği için cihazın kutusunu hemen açamadım ve 11.01.2026 tarihinde ilk kez kutuyu açtığımda ürünün lidar sensör arızası verdiğini gördüm. Cihazla hiçbir şekilde...
Vatan Bilgisayar’dan Dreame L40 Ultra robot süpürge satın aldım. Ürünü teslim aldığımda kutuyu açtık ve temizleme modülünün eksik olduğunu fark ettik. Hemen mağazaya başvurduğumda, “Parça sağlayamıyoruz, bekleyeceksiniz” şeklinde yetersiz bir cevap aldım. Sorunun hızlıca çözülmesi için müşteri hizme...
Vatan Bilgisayar’dan Dreame L40s Pro Ultra robot süpürge satın aldım. 03.02.2026 tarihinde kurulum yapıldı ancak ürün daha ilk günden sensör hatası vererek haritalandırma yapmadı. Birkaç kez denememe rağmen aynı hatayı verince ürünü 04.02.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar’a teslim ettim ve aynı gün se...
Yorumlar