İPhone 15 Pro'nun Gizli Ayıbı Ve Vatan Bilgisayar'ın İlgisizliği

2023 Kasım ayında Manisa Vatan Bilgisayar'dan aldığım iPhone 15 Pro markalı telefonumun kamera kalitesi şikayeti ile üç kez mağazaya gittim ve ayarlardan kaynaklı olabilir deyip gönderdiler.

Sonrasında üç farklı firmada aynı marka telefon ile karşılaştırma yapıldı ve mağaza çalışanları çok şaşırdı, kesinlikle telefonun gizli ayıplı olduğunu, aldığım firmaya gidip şikayetçi olacağınızı belirtin dediler ve 3 mağazada da iPhone 13 ile karşılaştırma yapıldı. Fotoğraf kalitesi iPhone 13'ten bile kötü çıktı.

Daha sonra Manisa Vatan mağazasına gittim ve aynen bu şekilde anlattım, yine geçiştirilmek istendim ama bu defa tepkim daha büyük oldu ve üç ayrı firmada karşılaştırma yaptığımı anlatarak söyledim. Beni üst kattaki müşteri hizmetleri tarzı bir arkadaşa yönlendirdiler ve üst kattaki arkadaşa derdimi anlattım. Direkt dedi ki 'Siz ayarını yapamamışsınızdır.' Nasıl yani dedim, 'Bir de siz bakın yapın bakalım, o kadar emin konuştuğunuza göre tecrübelisiniz demek ki.' dedim.

Tam 1 saat uğraştıktan sonra arkadaş 'Evet bu telefonda bir problem var, garantiye gönderelim.' dedi ve garanti hiçbir problemi yoktur deyip tarafıma ürünü iade etti. Mağaza ile görüştüm, tekrar gönderelim dediler. Evet, ürün gizli ayıplı denildi, tekrar ikinci kez ürünü gönderdik ve yine Apple Türkiye ayıbını kabul etmeyip ürünü tarafıma iade etti.

Mağaza ile tekrar görüştüm, ürünün ayıplı olduğunu söylediler ve Tüketici Hakem Heyeti'ne dün teslim ettik. 80.000 TL'lik telefon alıyorsunuz ama muhatap bulamıyorsunuz. Yerli markalar şu anda çok daha kaliteli ve ürünlerinin arkasında telefonlar üretiyor. Bu durumu tüm sosyal medyada ve tüm Apple sayfalarında etiket yaparak paylaşım yapacağım. Tarafıma dönüş yapılmasını ve para iademi istiyorum. Ürünün kamerası gizli ayıplıdır, piksel kalitesi iPhone X'ten bile kötüdür.

Şu anda tüketici hakem heyetinde, gerekirse avukat ile de görüştüm, kesinlikle kazanırız dava açalım sonuca göre dedi. Avukatım şu anda dönüş bekliyorum. Hakem Heyeti ve Apple Türkiye'den.

Ayrıca Vatan Bilgisayar'ın 11.000 TL karşılığında kasko yapıp her türlü şikayetinizde kasko sayesinde mağduriyetiniz giderilecektir deyip hiçbir şekilde destek olmadığı için ve birçok arkadaşım da aynı konudan şikayetçi ve mağdur. 11.000 TL kasko ücretimin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde mağazaya dava açacağım.