İlk Günden Çalışmayan Monitör Kutu Eksikliği Nedeniyle İade Reddi

Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım Asus tuf Gaming 200 Hz monitörü, aldığım gün kutusundan çıkarıp kurmak istediğimde ürünün hiç çalışmadığını fark ettim. Monitör ilk günden itibaren hiç açılmadı ve kullanılamaz durumda.

Sorunu yaşar yaşamaz Vatan Bilgisayar’a başvurdum ancak ürünün kutusu olmadığı gerekçesiyle monitörü geri almayı reddettiler. Ürünün daha ilk günden arızalı olmasına rağmen, sadece kutu olmadığı için işlem yapılmaması sebebiyle ciddi şekilde mağdur oldum ve bu tutumu kabul edilemez buluyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmemesi üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Ayıplı olan, ilk günden çalışmayan bu ürün için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.