İki Yıl Sınırsız Değişim Hakkı Verilen Mağazada Stok Yok Sorunu

Şanlıurfa Vatan mağazasından iPhone 15 cihazım için ocak ayında, iki yıl boyunca sınırsız değişim hakkı olduğu özellikle belirtilerek ekran koruyucu satın aldım. Ürünün jelatin tipi bir ekran koruyucusu olduğu, her gün bir kereye kadar değiştirme hakkım bulunduğu mağaza çalışanları tarafından açıkça söylendi.

En son yaklaşık iki ay önce değişim yaptırdım ve sonrasında ekran koruyucum deforme olduğu için mağazaya tekrar gitmeye başladım. Ancak düne kadar üç ayrı seferde mağazaya gitmeme rağmen her seferinde “kalmadı”, “stokta yok” denilerek geri çevrildim. Çalışanlar kesin bir tarih vermiyor, ne zaman geleceğini bilmediklerini söylüyorlar ve sunulan bu sınırsız değişim hizmetinden fiilen yararlanmam engelleniyor. Bu durum benim için hem maddi hem de manevi mağduriyet oluşturuyor.

Ben, satın alırken taahhüt edilen iki yıl sınırsız değişim hakkımın eksiksiz ve sorunsuz şekilde yerine getirilmesini, mağazada sürekli “stok yok” denilerek mağdur edilmememin sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyet için tarafıma gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.