İade Ücreti Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

Vatan Bilgisayar’ın online mağazasından aldığım Tefal X-Force Flex dikey şarjlı süpürgeyi iade ettim ve ürün 25.03.2026 tarihinde iade alındı. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ücret iadem henüz bankaya yönlendirilmemiş ve kartıma yansımamıştır.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ödemenin bankaya yönlendirildiği, gecikmenin banka kaynaklı olabileceği söylendi. Bunun üzerine bankamı aradığımda ise Tefal/Vatan Bilgisayar tarafından herhangi bir ödemenin kendilerine ulaşmadığı bilgisi verildi. Bu süreçte ne bankamdan ne de Vatan Bilgisayar’dan somut bir geri dönüş alamadım ve yaklaşık 20 gündür paramı bekliyorum.

Vatan Bilgisayar’ın, ücret iademi neden bu kadar geciktirdiğine ve neden hâlâ yatırılmadığına dair açık bir şekilde bilgi vermesini ve ürün bedelimin derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum.