to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde 34 Gün Bekletilme Müşteriyi Mağdur Ediyor
2 Aralık 2025 tarihinde Esenyurt Güzelyurt Vatan Bilgisayar mağazasından teşhir ürünü olarak Tenda a-23 internet sinyal dağıtıcı satın aldım. Ürünü evimde hiç kullanmadım, çünkü kısa süre sonra evime cam fiber internet bağlantısı geldi ve bu cihaza ihtiyacım kalmadı.
5 Aralık 2025 tarihinde ürünü mağazaya geri götürdüm ve iade etmek istediğimi belirttim. Ancak ürünü iade almak yerine servise göndereceklerini söylediler. O günden bu yana, yani 5 Aralık 2025’ten 8 Ocak 2026 tarihine kadar ürünümle ilgili hiçbir somut bilgi alamadım.
Bu süreçte mağazayı ve Vatan müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, sadece “Ürün serviste, bekleyin” cevabını alıyorum. Yaklaşık 34 gündür belirsiz bir şekilde bekletiliyorum, ne ürün var ne de net bir dönüş yapılıyor.
Bu kadar uzun süredir sonuç alamadığım için mağduriyetimin giderilmesini, Tenda a-23 ürününün ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
İadenizi yapabilirsiniz diye bir SMS geldi... Ben iade ücretimi almak için Saat 16 da Vatan Bilgisayar Güzelyurt Şubesine gittim... Müşteri hizmetlerinde işlemleri yaptık... Oradaki arkadaş Kasada para yok iade hesabınıza, kartınıza yatırılacak dedi Bana ekte sunacağım kağıdı verdi ben oradan ayrıldım evime geldim... Gece şu an 02 : 33 olmuş ve hala hesabıma ücret yatırılmadı... Ben neyim Vatan Bilgisayar... Müşterinizim ben vatandaşım değil mi... Benim param ürünü aldığım 02 Aralık 2025 tarihinden beri sizde ve bu saat olmuş hala paramı işletip kullanıyorsunuz... Sizden asla bir şey almayacağım bir daha...
Hepsiburada iyi ki varsın...
Teşekkürler Vatan Bilgisayar
