Hasarlı Ürün Ve Çözümde Yaşanan Mağduriyet

Vatan Bilgisayar internet satışından Philips PSG 6042/20 kazanlı ütü aldım, ancak ürün hasarlı çıktı. En yakın Vatan mağazasıyla iletişime geçerek ürünün değişimini talep ettim, fakat ürünü servise gönderdiler. Serviste parça değişimi önerildi, ancak ben ürünün değişimini istiyorum. Mağaza internet satış birimine, internet satış ise servis birimine yönlendiriyor. Sürekli olarak birimlerin arasında gidip geliyorum. 20 gündür ürün mağazada bekliyor ve hâlâ bir çözüm sunulmadı. Mağdur olmaya devam ediyorum.